Abo Erweiterung nicht möglich

[Nodschi]

Hallo,

ich bin Magenta Kunde und habe Bundesliga + Starter für 12 Monate dazu bekommen.

Nun will ich mit dem Angebot "6 Monate 50%", Entertainment dazu buchen.

Wenn ich bei mein Sky Abo erweitern auswähle, kann ich den Vorgang auch abschließen jedoch bekomme ich keine Bestätigungsmail und es wird auch nix Freigeschaltet.

Die Hotline sagt, das Angebot gebe es nicht....

[Cornelia_N · Accepted solution]

Hallo Nodschi,

entschuldige die verzögerte Reaktion.

Deinem Hinweis gehe ich nach. Bitte sende mir deine Kundennummer in einer PN zu, indem du auf mein Profil und dann auf "Nachricht" klickst. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und den Namen der Bank, die du bei uns angegeben hast.

Viele Grüße, Conny

[Janine44]

Hallo ich habe ein  sonder Angebot von euch. Bekommen. Und wollte es jetzt war nehmen.  Ich wollte sky Bundesliga sky Cinema und sky uhd buchen. Aber leider. Werde ich am Telefon abgespeist. Als ob ich ein Lügner wäre. Ich kann auch Beweis Fotos   Machen falls ein Moderator mir helfen kann  oder das sich mal anschaut. Würde ich den ganzen. Brief senden  🙂

[Bohle1905]

Hallo @Cornelia_N 

bei uns gibt es das gleiche Problem. Ich hab vor Ablauf des Vertrages mit der Telekom das Angebot (Sky Sport, Sky Bundesliga, Sky Cinema -50%) über die Sky Website  verlängert, allerdings wurde auch das mir nie bestätigt. Jetzt hab ich es nochmal versucht und immer noch keine Rückmeldung erhalten. 

vielleicht kann uns ja auch geholfen werden! 

[christina]

Hallo Bohle1905,

entschuldige meine späte Reaktion.

Gern prüfe ich dein Anliegen. Sende mir dazu deine Kundennummer per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: Name der Bank, von welcher wir abbuchen
- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer
- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,
Christina