Ďich hab seit über einer Woche nach gescheiterter Neu-Anmeldung nach Umzug das gleiche Problem. Zuerst Problem beim Versand des ersten Receivers, jetzt das. Mittlerweile fast 3 Wochen kein Sky trotz rechtzeitiger Ummeldung insgesamt 6 mal Gebühren für Service Hotline ausgegeben ohne Ergebnis. Jetzt wurde mir eine neue Smartcard geschickt. Doch auch diese funktioniert nicht. Langsam reicht es mir, da ich am Ende für alles noch bezahlen muss, ohne etwas genutzt haben zu können.

Es scheint als ob hier IMMER noch mehrere Sky Kunden ahnungslos auf ihre Fehlermeldung starren und einen weiteren BL Spieltag verpassen. Zudem hat vermutlich keiner mehr den Nerv beim Service anzurufen, da man nur vertröstet wird, ohne Lösungen zu schaffen geschweige denn das Problem zu definieren. Kann sich bitte jemand darum kümmern oder wenigsten dazu verlässlich äußern?!

Hat jemand zumindest schon mal eine verlässliche Aussage bekommen? Ich les jetzt hier nochmal 2 Argumente mehr, von wegen "defekte Karten" rausgeschickt. Während meines Telefonats mit der Hotline kamen auf einem Sky Sender zusätzlich zu Fehler 309 noch zwei weitere Fehlermeldungen, die davor nicht aufgetaucht waren. Inhaltlich ging es dabei um die Kabel-Qualität. Kann natürlich nicht sein, da ich jeden freien Kabemsender einwandfrei empfangen kann. Kommentar des Service-Mitarbeiters war "Oh das ist gar nicht gut. Das ist ganz und gar nicht gut." Ich hab dann auf einen Lösungsvorschlag oder zumindest eine Beschreibung des Problems gehofft. Nach ähnlich bescheuerten Antwort rund um den heißen Brei war das Resultat wie bereits angesprochen der Versand einer neuen Karte. Wenn SKY schon Probleme hat, würden es die Kunden eher verzeihen, wenn Tacheles geredet wird und keine Ausreden und zeitschindene Pseudo-Lösungen. Denn so verliert man sie einen nach dem anderen. Alternativen gibt es ja zum Glück genug.

Hallo elmuß,

entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

Du kannst mir gerne eine private Nachricht senden und ich kümmere mich um Dein Anliegen.

Gruß,
Jano