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Re: Seit Dezember wird zu viel Geld abgebucht!
Ob Sky- Abo oder nicht, der Monat ist für das "Studentengeld" immer zu lang.
Warte am Besten auf einen der Mods, die helfen zügig.
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Re: Seit Dezember wird zu viel Geld abgebucht!
Aber jetzt ist es ja noch schlimmer
jop hoffe auch auf eine Antwort von den mods
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Re: Seit Dezember wird zu viel Geld abgebucht!
Hallo simon.staske@gmx.de,
bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Gern möchte ich mir Dein Anliegen näher anschauen. Dazu sende mir einfach Deine Kundennummer, das bei uns hinterlegte Geburtsdatum sowie den Namen der Bank, von welcher abgebucht wird, per privater Nachricht.
Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community
VG, Sanny
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Re: Seit Dezember wird zu viel Geld abgebucht!
Bei mir ist es genau dasselbe. Seit Monaten wird zuviel abgebucht obwohl die Abonnement Gebühren online richtig angegeben sind, fallen die tatsächlichen Abbuchungen immer viel höher aus. Gefühlte Hundert Mal reklamiert, hundert Mal von Sky bestätigt. Nur passiert ist nichts....
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Re: Seit Dezember wird zu viel Geld abgebucht!
Da gibt es doch einen Song von Klaus Lage: ........, tausendmal ist nichts passiert
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Re: Seit Dezember wird zu viel Geld abgebucht!
Bei uns genau die gleiche Vorgehensweise. Seit Oktober werden andere Beträge als vertraglich vereinbart abgebucht. Eine Lastschrift haben wir nach zahlreichen Telefonaten zurück gehen lassen. Auf Schreiben und Mails reagiert Sky überhaupt nicht. Sie schicken Zahlungserinnerungen und schalten die Programme ab. Was muss man noch tun, dass bei Sky endlich mal jemand zuständig ist und sich dem Problem annimmt????
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Re: Seit Dezember wird zu viel Geld abgebucht!
Das steht mir bestimmt auch noch bevor. Auch falsch abgerechnet bei mir. Hab jetzt auch zurückbuchen lassen. Telefonisch immer nur bla bla.
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Re: Seit Dezember wird zu viel Geld abgebucht!
Laßt euch hier von einem Mod helfen, wenn sich denn einer hier meldet. Es kann nicht sein, daß der Kunde doppelt bestraft wird, indem a) falsch und zu hoch abgebucht wird und b) dann auch noch der Bildschirm schwarz bleibt, wenn der Kunde das nicht hinnimmt!
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Re: Seit Dezember wird zu viel Geld abgebucht!
Laßt euch hier von einem Mod helfen,
Die Zustände werden immer trauriger. Guck mal hier Sky Abo Problem hat Moderatorin Claudia heute eingeräumt, daß sie auch nichts machen kann, als die Kunden zu vertrösten: wenn der Fehler schon bei der Hotline gemeldet wurde, wird das die Fachabteilung schon irgendwann bearbeiten/gutschreiben....
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Re: Seit Dezember wird zu viel Geld abgebucht!
Habe ich gelesen. Die Mods können eben auch nicht zaubern, wenn die Kollegen nicht in die Hufe kommen
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Re: Seit Dezember wird zu viel Geld abgebucht!
Hallo buchheit,
entschuldige die verspätete Reaktion. Gerne prüfe ich den Bearbeitungsstand. Bitte sende mir dazu Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht.
Wie das geht, siehst Du hier: Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community
Viele Grüße,
Uli
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Re: Seit Dezember wird zu viel Geld abgebucht!
Da man das 3x am Tag braucht, jetzt per copy&paste vom desktop aus,
aber meine unqualifizierte Meinung ohne jegliche Gewähr:
Laß den Mods eine Chance, setz eine Frist zur Korrektur.
Sei Dir der Tatsache bewußt, daß Sky vorrangig mit Gutschriften im Kundenkonto arbeitet.
Stört Dich die Tatsache, Sky ein zinsloses Darlehen zu stellen
oder
fehlt der fragliche Betrag am Ende des Monats zur Lebensführung,
zügig zur Bank und rückbuchen lassen, korrekten Betrag überweisen.
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Re: Seit Dezember wird zu viel Geld abgebucht!
Könnte sich bitte ein Moderator sich bei mir melden ?
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Re: Seit Dezember wird zu viel Geld abgebucht!
Ich habe Dir schon auf Deine private Nachricht geantwortet. Sorry, dass die Korrekturbuchungen bisher nicht geklappt haben. Die Kollegen habe ich erneut informiert.
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Re: Seit Dezember wird zu viel Geld abgebucht!
Jo hat sich nun nach 7 Monaten immer noch nichts getan, habe das restliche Geld immer noch nicht wieder bekommen =(
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Re: Seit Dezember wird zu viel Geld abgebucht!
Das war doch vor drei Monaten, hätte längst erledigt sein müssen. Falls du noch nicht bei einem RA warst, solltest du dringendst darüber nachdenken ( besser: handeln )
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Re: Seit Dezember wird zu viel Geld abgebucht!
Ich beneide Ihn um seinen Kontostand,
monatelange zinslose Kredite an Sky würde ich mir nicht leisten.
