13 Replies Latest reply on Mar 9, 2016 5:19 PM by pedda9857

Vertrag ausgelaufen - falsche Daten vermerkt, kein Angebot?

craist81 Mar 8, 2016 6:29 PM

Hallo zusammen,

mein Vertrag ist am 29.02.16 ausgelaufen. Zuvor wurde am 04.02. telefonisch ohne einer Zusage meinerseits eine Verlängerung zu einem damaligen Angebotpreis eingetragen, obwohl ich diesen abgelehnt habe. Ich musste deswegen widerrufen.

Ich habe nun heute SKY kontaktiert, um mich nach einem neuen Angebot zu einer Verlängerung zu erkundigen, bevor ich demnächst den Receiver zurückschicke. Daraufhin hieß es, es wäre kein Angebot hinterlegt und es sei eine außerordentliche Kündigung wegen technischer Probleme vermerkt (?!). Außerdem sei ja ein Widerruf eingegangen, weswegen es sein kann, dass man davon ausgehe, dass der Kunde generell nicht mehr interessiert sei.

Man wisse nun nicht, ob man mir nochmal ein Rückholangebot machen werde. Falls ja, bräuchte ich mich aber nicht mehr zu melden, weil wenn dann sie mich anschreiben würden...

Ich frage mich nun, ob ich doch nochmal ein Angebot bekomme, oder aber wegen der falschen Vermerke o.ä. nichts mehr kommt. In dem Fall käme ja keine Verlängerung mehr in Frage und mein SKY-Abo bleibt beendet.

Danke Euch im Voraus und mit freundlichen Grüßen,

Chris

Re: Vertrag ausgelaufen - falsche Daten vermerkt, kein Angebot?

nicolekienast Mar 8, 2016 6:33 PM (in response to craist81)

Wieso machst net gleich ein Neuabo wo doch die Neukunden mehr Vorteile haben als wir Bestandskunden. Und vor allem entfällt jetzt zur Zeit auch die Aktivierungsgebühr.
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- Re: Vertrag ausgelaufen - falsche Daten vermerkt, kein Angebot?
  
  herbi100 Mar 8, 2016 8:35 PM (in response to nicolekienast)
  
  Neukunden Abo kostet glaube ich 149,- Euro Abschlußgebühr für Bestands-Kunden die vor nicht länger als 3 Monaten gekündigt haben.
  
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Re: Vertrag ausgelaufen - falsche Daten vermerkt, kein Angebot?

craist81 Mar 8, 2016 8:42 PM (in response to craist81)

Ich würde mir wenn dann vor Zurücksendung des Receivers nochmal überlegen eventuell zu verlängern, aber anscheinend will Sky das ja gar nicht
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- Re: Vertrag ausgelaufen - falsche Daten vermerkt, kein Angebot?
  
  pedda9857 Mar 9, 2016 7:48 AM (in response to craist81)
  
  Habe ein ähnliches Problem.
  Habe zum 31.03.2016 mein Abo wie immer gekündigt. Vor ca 10 Tagen hab ich telefonisch neu verlängert.
  Leider stand in der Rechnung 2 Tage später etwas anderes als vereinbart. Habe auch widerrufen und bin nu gespannt, ob ich jemals noch ein Angebot von Sky bekomme
  
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  - Re: Vertrag ausgelaufen - falsche Daten vermerkt, kein Angebot?
    
    snowking Mar 9, 2016 9:59 AM (in response to pedda9857)
    
    pedda9857 mach doch einen neuen/eigenen thread auf, vielleicht kann dir ein Moderator noch dazu verhelfen, daß der kürzlich abgeschlossene (widerrufene) Vertrag auf die tel. vereinbarten Konditionen berichtigt wird!
    
    craist81
    
    Ich würde mir wenn dann vor Zurücksendung des Receivers nochmal überlegen eventuell zu verlängern, aber anscheinend will Sky das ja gar nicht
    
    Ich fürchte, du hast momentan schlechte Karten. Wenn Sky feststellt, daß jemand will, sehen die keinen Grund zu günstigen Konditionen zu verlängern; das Receiver hin und hergeschicke ist denen total egal.
    Es kann allerdings gut sein, daß du in ein paar Wochen oder Monaten tel. und schriftlich wieder mit günstigen Rückholangeboten umworben wirst. Ob dabei deine Eintragungen im Kundencenter eine Rolle spielen, kann dir vermutlich auch kein Sky Mitarbeiter im Vorhinein sagen....
    
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    - Re: Vertrag ausgelaufen - falsche Daten vermerkt, kein Angebot?
      
      craist81 Mar 9, 2016 10:49 AM (in response to snowking)
      
      Also ein Neuvertrag mit Abschlußgebühr von 149 EUR kommt auf gar keinen Fall in Frage.
      snowking: Wenn Sky so verfährt und ein Rückholangebot bei Interesse dann komplett rausnimmt, verstehe ich die Firmenpolitik nicht so ganz. Das klingt ja eher nach Trotz...
      Und was der Vermerk einer außerordentliche Kündigung wegen technischer Probleme soll, weiß ich auch nicht. Das hat ja nie stattgefunden.
      
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      - Re: Vertrag ausgelaufen - falsche Daten vermerkt, kein Angebot?
        
        pedda9857 Mar 9, 2016 11:46 AM (in response to craist81)
        
        Habe schon einen Moderator gefragt, doch leider konnte mir dieser nicht helfen
        habe heute meine widerrufsbestätigung erhalten!
        Mich würde mal interessieren, ob ein neues Angebot für mich vorliegt und evtl anrufen.
        trau mich aber net
        vertrag läuft ja noch bis Ende des Monats und Ostern steht vor der Tür
        
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        Re: Vertrag ausgelaufen - falsche Daten vermerkt, kein Angebot?
        
        snowking Mar 9, 2016 11:57 AM (in response to pedda9857)
        
        Anrufen kannst du ohne bedenken - nur wird sich der Kundenbetreuer auf für dich "hinterlegte" Angebote berufen und keinen Verhandlunsspielraum haben. Und diese hinterlegten Angebote werden erst wirklich unmittelbar vor oder nach Aboablauf gut bzw. dann nehmen die vielleicht sogar selbst Kontakt mir dir auf.
        Mein Tipp rufe zwischen 29. und 31. März mal an
        
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        Re: Vertrag ausgelaufen - falsche Daten vermerkt, kein Angebot?
        
        pedda9857 Mar 9, 2016 12:40 PM (in response to snowking)
        
        Nur vielleicht bekomm ich ja gar keines mehr, weil ich ja schon einmal widerrufen habe.
        BIn schon seit Premiere zeiten kunde, doch so ist es noch nie gelaufen.
        
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        Re: Vertrag ausgelaufen - falsche Daten vermerkt, kein Angebot?
        
        pedda9857 Mar 9, 2016 1:29 PM (in response to pedda9857)
        
        Grad mal angerufen. Die Neugier war grösser als der Verstand
        DIe Dame am Knochen sagte mir das widerrufte Angebot liegt immer noch vor.
        immerhin liegt noch ein Angebot vor
        dann warte ich noch nen Bissel
        
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        Re: Vertrag ausgelaufen - falsche Daten vermerkt, kein Angebot?
        
        inaktiv594 Mar 9, 2016 2:58 PM (in response to pedda9857)
        
        Abwarten bis zur letzten Sekunde und ein wenig darüber hinaus. Klappt aber nur, wenn du die entsprechenden Nerven hast. Hier kommen mir Zweifel, wenn du dich schon nicht traust, bei der Hotline anzurufen
        
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        Re: Vertrag ausgelaufen - falsche Daten vermerkt, kein Angebot?
        
        pedda9857 Mar 9, 2016 5:19 PM (in response to inaktiv594)
        
        DDas mit dem trauen war nur Spaß
        habe schon einige male Verträge verlängert und habe oft lange gewartet
        ab und zu ging es auch schneller
        
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Re: Vertrag ausgelaufen - falsche Daten vermerkt, kein Angebot?

steffena Mar 9, 2016 5:42 PM (in response to craist81)

Hallo craist81,

es tut mir leid, dass Du noch keine Rückmeldung von uns erhalten hattest. Ich habe Dir gerade auf Deine private Nachricht geantwortet.

Gruß,
Steffen

MODEDIT: Vertrag reaktiviert.
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