Leider kein Einzelfall, habe das gleiche Problem.

Vertrag gekündigt zum 31.12.2015 im Januar erneut Geld abgebucht, Rückfrage bei Hotline - Fehler wurde bestätigt und Rückzahlung Anfang Februar zugesagt, Anfang Februar erfolgte keine Rückzahlung, in der Hotline hieß, das es dafür keinen Eintrag gab, gleichzeitig wurde mir versichert das nun die Rückzahlung bis 19. Februar erfolgt. Habe das ganze dann zusätzlich noch mal schriftlich, per Mail und Fax reklamiert, mit der Ankündigung das ich bei nicht erfolgter Rückzahlung den Betrag zurückbuchen werde. Und wieder erfolgte keine Rückzahlung, daher habe ich den Betrag von Januar über meine Bank zurückgebucht. Nach 3 Tagen war dann schon die Mahnung da. Scheint wohl eine Masche von Sky zu sein, wenn ich hier lese das ich nicht der einizige bin.

SKY will nur dein bestes, deine Kohle

(Ironie an)Der jenige muß bezahlt werden,der sich melden soll,aber wenn du nicht bezahlst,bekommt der auch kein Geld.(Ironie aus)

Aber im Ernst die haben mehrere "Einzelfälle" zu bearbeiten.Das kann dauern,vllt.schreibt der gerade die 2 Mahnung.

Hallo karim88

es tut mir leid, dass Dein Anliegen bisher nicht abschließend bearbeitet wurde. Wie bereits per privater Nachricht erwähnt, liegt Dein Fall der entsprechenden Fachabteilung vor. Leider kann ich zu diesem Zeitpunkt nichts weiter für Dich tun. Bitte habe noch etwas Geduld.

Gruß, Björn

Mein Problem wurde inzwischen geklärt, Mahnung wird als hinfällig angesehen.

Sorry wenn du am Telefon so redest wie hier schreibst, wird es schwer für den Mitarbeiter der Hotline. Wenn du wirklich über die Bild gegangen bist, dann melde dich erneut bei denen das, dein Anliegen nicht geklärt wurde und Sky dich erneut hinhält.