Hallo,
vor ca 1 Woche habe ich mit dem Sky Kundendienst telefoniert wegen einer möglichen Vertragsverlängerung.
Vorausgegangen ist, dass ich meine beiden Verträge gekündigt habe und ein "BestPreis" Angebot erhalten habe. Eingeloggt unter "meinem" Bestpreis wurde mir geschrieben, dass unter meiner Kundennummer 2 Verträge laufen und deswegen kein Bestpreis hinterlegt ist.
Ich wurde gebeten eine 0800787.... Nummer anzurufen. Nur, diese Nummer war für mich nicht erreichbar.
Ich habe dann eben den normalen Sky Service angerufen und meine Verträge mit der Dame besprochen.
Derzeit habe ich 1 SKY Q Receiver mit 1 Zweitkarte bei dem einen Vertrag, bei dem anderen einen SKY Q Receiver.
Neu sollte es so aussehen, dass ich 1 SKY Q Receiver behalte und um 2 SKY Mini Receiver ergänze. So dass wieder mit 3 Geräten geschaut werden kann. Und dies zu einem festgesetzten Preis.
Heute bekam ich per mail die Bestätigung; jedoch nicht dass was besprochen war!
Bestätigt wurde ein Komplettvertrag von knapp 65 Euro, also wesentlich teurer als besprochen, die 2 Minireceiver tauchten in der AB gar nicht auf.
Ich bin seit 20 Jahren Kunde von Premiere/Sky muß aber leider feststellen, dass der Service nahezu auf dem gleichen schlechten Niveau war und ist!
Leider war ich jetzt gezwungen, einen Widerruf zumindest auf den bestätigten Auftrag zu senden verbunden mit der Bitte, doch alles so abzuwickeln wie besprochen.
