Bitter enttäuscht von Zwangs Sky Q

[lothar002]

Hallo,
Jeden Tag das gleiche Problem mit Sky Q.
Man schaut eine Serie und plötzlich fliegt man einfach raus
und es kommt die Meldung: ein technisches Problem ist aufgetreten.
Dann ist die Internetverbindung weg aber der Laptop 2m weg hat problemlos
Empfang.
Man schaut bei Einstellungen,beide Häkchen da und trotzdem läuft
die Serie nicht.Man kann keine 2 Folgen hintereinander schauen ohne
dass es Probleme gibt.
Es nervt echt!!
Hat jmd dieses Problem auch und weiß vlt Rat?
Gruß,
Lothar

[nadineb]

Hallo lothar002,
versuche bitte mal, dich hier durchzuklicken: https://www.sky.de/hilfecenter/artikel/mein-sky-q-receiver-geht-nicht-1001665
Viele Grüße, Nadine

[lothar002]

Hallo Nadine,
danke für die Antwort aber hilft leider nicht weiter.
Der Receiver funktioniert eigentlich problemlos,bis
er halt die Internetverbindung verliert.
Klickt man auf Einstellungen,ist das Häkchen bei Netzwerkverbindung weg
aber sofort wieder da,wenn man da dann drauf klickt.Trotzdem kommt die
Fehlermeldung,wenn man wieder auf Serien klickt: dafür ist eine Inet Verbindung
notwendig.
Mit Glück geht es 5min später wieder aber nicht immer und komischerweise
verliert der Laptop die Inet Verbindung nicht,nur der Receiver.

[miika]

hast du schon mal getestet, ob der Receiver mit LAN anstelle WLAN besser funktioniert ?

[MartinH]

Hallo lothar002,

schaue in den Einstellungen des Routers bitte, ob als Internet-Protokoll IPv4 oder IPv6 eingestellt ist, und versuche es auf IPv4.
Prüfe zudem, ob der WLAN-Kanal auf 2,4 GHz oder 5 GHz funkt, und probiere 2,4 GHz. Ggf. findest Du auch Hinweise auf mögliche Konflikte in der im Router integrierten Firewall, die Du durch eine Lockerung der Einstellungen beheben kannst.

Viele Grüße
Martin

[lothar002]

Danke für die Tipps.
Das werde ich morgen gleich mal in Angriff nehmen.