Vertragsverlängerung über die Sky App

[thomas313]

Hallo liebes Sky-Team,

ich habe am über die Sky App mein Abo (24,99€) verlängert. Als Angebot wurde mir angezeigt, dass man Sky Q für 0,00€ hinzubuchen kann und das Abo dann 24 Monate läuft. Auch in der Bestellübersicht wurden mir neue monatliche Kosten i.H.v. 24,99€ angezeigt. In meinem Kundencenter stehen aber nun 34,99€. Wie kann das denn sein?

Im Anhang ist ein Screenshot von meinen neuen monatlichen Kosten beigefügt.

Liebe Grüße

[adler]

warte auf einen Mod. kann ca. 1 - 2 Tage dauern, der wird sich es dann ansehen....

[franz_berg]

Bei mir genauso!!!!!

[adler]

dann warte du auch auf einen Mod. der wird sich hier melden....

[MartinH]

Hallo thomas313,

sende mir bitte einmal Deine Kundennummer per Direktnachricht, wir prüfen den Fall.
So sendest Du Direktnachrichten: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße
Martin

[shangy]

Konntest du was Klären?

[adler]

schreibe eine Mail service@sky.de z.Hd. der GL

[thomas313]

Hallo Martin,

vorhin habe ich eine Mail vom Service-Team erhalten. Mein monatlicher Preis wurde auf 24,99€ angepasst und auch so im Kundencenter eingetragen.

Vielen Dank für die Hilfe.

[shangy]

Super freue mich für dich Stress am we ist nie gut evtl ahbe ich ja auch noch bei mir kam  dieMail es war ein anzeieg Fahler es geht nur 34,99 €^^ so unterschiedlich ist es dann ab und an