Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog
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Ist ja auch bereits egal so lange wie das Problem schon besteht.
Sky hat und wird seine Kunden bei dem Thema weiter im Regen stehen lassen. Entweder Du als Kunde lebst damit oder nicht, dann hilft nur kündigen. Ich habe mein Abo bereits gekündigt, denn für diese Farce bin ich nicht mehr bereit zu zahlen.
Mir noch irgendwelche Zusatzteile zu kaufen und zu testen, nein Danke. Übrigens, davon steht auch nichts im Vertrag
reihe mich nun auch mal ein, Sky Q seit knapp 1 1/2 jahren in meinem besitz, seit dem immer wieder verschiedenste probleme, ruckler, fragmente, ton versetzt (mal zu früh, mal zu spät), pixelausfälle und seit neustem (knapp 1 1/2 wochen jetzt) auch diese bildaussetzer.
ein anruf bei der hotline ergab ein ziemlich freches und dreistes: wollen sie nun, dass ich ihnen helfe, dann machen sie gefälligst, was ich ihnen sage. drücken sie home / 1080 / home, dann gehts wieder, das problem ist ihr tv.
gesagt, getan, siehe da es lief wieder ... auf meine frage, warum ich denn diese probleme 1 1/2 jahre nicht hatte, und bei ps4, ps3, wd tv live keine probleme auftreten, wollte (oder konnte) mir die nette dame nicht antworten! aufgelegt, stellte dann fest, dass ich nur noch auf FHD laufe, stellte wieder auf UHD und es lief. glücklich und zufrieden schaltete ich abends alles aus, am nächsten tag, wieder das gleiche problem. sämtliche kabel getestet, HDMI-ports und und und ... keine lösung gefunden, also wieder home / 1080 / home, späteres umstellen auf UHD und ich konnte wieder schauen. beim streamen des on demand war dann der ton so versetzt, dass es unmöglich war zu schauen. also wieder bei sky angerufen, diesmal einen etwas interessierteren mitarbeiter erwischt, der mir auf meine bitte hin die box tauschte. angeschlossen -> tadaaaa funktioniert. genau einen abend, am nächsten abend wieder das gleiche problem 
weiß keine lösung mehr, werde das mit der HDD mal testen heute abend und von sky bin ich einfach nur noch enttäuscht, bin schon seit premiere-zeiten kunde und so langsam verliere ich die geduld, da auch das thema rechnungen mittlerweile seit oktober 2018 nicht geklärt wird.
habe auch das gefühl, dass sky sich einen feuchten kericht um seine kunden schert, dieses abwälzen auf den tv-hersteller ist eine farce, denn warum konnte ich 1 1/2 jahre ohne jegliches problem schauen?
ich kündigte sky bereits und ob ich diesmal mit einer verlängerung liebäugele steht in den sternen, andere mütter haben auch schöne töchter ...
tv ist ein philips 65PUS8102/12 mit einem unglaublich teuren HDMI kabel ...
