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dann wurde versäumt mir das bei Vertragsabschluss mitzuteilen. ich habe mehrfach darauf hingewiesen und es wurde mehrfach vom Mitarbeiter wiederholt dass das ci+ modul mit dabei sei.
ist auf deinen Vertragsunterlagen das CI+ Modul als Gerät aufgeführt oder der Sky Receiver?
Wenn ersteres dann dies so bei Sky anmahnen, ggf. mit einer Kopie deiner Vertragsunterlagen. Wenn Möglichkeit 2, dann musst du über die Hotline den Wechsel, ggf. mit Zusatzkosten, anstoßen.
Und ja, User hannes999 hat Recht, bislang muss Sky das CI+ Modul anbieten und auf Kundenwunsch auch herausgeben.
Sky möchte lieber den Sky Q Receiver an den Mann bringen. Also wird schon mal in den schriftlichen Bestätigungen das versprochene Modul "vergessen", in der Hoffnung, dass der liebe Kunde das so schluckt.
Da wirst du dich schon drum kümmern müssen, dass du das Modul erhälst oder ansonsten den Vertrag widerrufen müssen.
Bis sich ein Moderator hier melden wird, könnte es dauern. Evtl. ist dann die Widerrufsfrist abgelaufen!
Wenn du über Sat empfängst, kann die ein CI+ rausgeschickt werden.
Empfängst du über einen grossen Kabelanbieter so wie zB Vodafone, kann dir keines von Sky geschickt werden, da diese Anbieter das selbst vermarkten möchten.
Das heisst, wenn du bei einem Kabelanbieter bist, brauchst du ein Modul von denen und kannst dann Sky auf dieses Modul/Karte auf buchen lassen. Dann wird dir von Sky natürlich nichts geschickt.
