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Fehlercode 1016, 1000

belindesfelsges
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Fehlercode 1016, 1000

Hallo Community,

in der mobilen Variante - beim Handy und beim Tablet - erhalte ich kurz nach dem Start des Downloads einer Folge den Hinweis "Download abgebrochen" sowie Nennung des Fehlercodes "1016". Nach anklicken "Download wiederholen" folgt kurz nach dem Start der gleichen Hinweis jedoch dann mit Fehlercode "1000". Kann mir jemand sagen was hinter diesen Fehlercodes steckt und was ich tun muss um die Downloads korrekt beenden zu können?

Vorab vielen Dank für Antworten

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herbst
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Re: Fehlercode 1016, 1000

Hast du Sky Go Extra oder Q gebucht?

belindesfelsges
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Re: Fehlercode 1016, 1000

sky ticket. da wird für die nutzung auf mobilgeräten die downloadfunktion angeboten.

miika
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Re: Fehlercode 1016, 1000

Verfügbare Geräte bei Sky Ticket 

deine dabei ?

für  Android und ios brauchst du die Apps aus den Stores.

Sky Ticket – Apps bei Google Play

herbst
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Re: Fehlercode 1016, 1000

Ging es überhaupt schon mal?

Das aktuelle Update hast du?

Du befindest dich in Deutschland?

belindesfelsges
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Re: Fehlercode 1016, 1000

tablet ist ein samsung T4 und handy ein LG G5

belindesfelsges
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Re: Fehlercode 1016, 1000

Nein, hat von Anfang an nicht geklappt.

Von wann ist das Update? Bin Neukunde seit 3 Tagen.

Ja, Deutschland, Niedersachsen.

miika
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Re: Fehlercode 1016, 1000

herbst
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Re: Fehlercode 1016, 1000

Das ist iOS oder Android?

belindesfelsges
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Re: Fehlercode 1016, 1000

die app habe ich. die downloadfunktion wird auch angezeigt. startet auch, bricht jedoch dann ab. dann kommt erst der hinweis 1016. beim wiederholversuch hinweis 1000.

miika
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Re: Fehlercode 1016, 1000

hast du Kopierprogramme doer Antivirenprogramme auf den Geräten ? dann mal deaktivieren und schauen, ob es hilft.

belindesfelsges
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Re: Fehlercode 1016, 1000

beide geröte sind abdroidgeräte

miika
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Re: Fehlercode 1016, 1000

martinh​ Einzelschicksal oder Systemfehler ?

belindesfelsges
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Re: Fehlercode 1016, 1000

nein glaub nicht, es sei denn sie sind vom Hersteller bzw. von der standardsoftware drauf.

miika
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Re: Fehlercode 1016, 1000

hast du die Apps schon mal deinstalliert und neu installiert ? das hilft auch manchmal.

belindesfelsges
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Re: Fehlercode 1016, 1000

genau so habe ich es gemacht

belindesfelsges
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Re: Fehlercode 1016, 1000

zumindest gibt es einen Fehlercode/ eine Hinweisnummer....  😞

belindesfelsges
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Re: Fehlercode 1016, 1000

nein, kann ich aber nochmal versuchen. da die App ja ganz neu auf dem handy und dem tablet hab' ich davon erstmal abgesehen.

herbst
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Re: Fehlercode 1016, 1000

Ruf doch mal an...

belindesfelsges
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Re: Fehlercode 1016, 1000

ich hab' auf die schnelle keine hotlinenummer gefunden. aber darauf wird es wohl hinauslaufen.

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