Hinweis 14050: Deine Smartcard muss Deinem Sky Q Receiver zugeordnet sein

[sandoz91]

Hallo zusammen,

ich habe, wie wohl einige mehr, das Problem, dass der Sky Q Receiver die Smartcard nicht zuordnen kann.

Die Karte wurde auf Sky Sender 100 und 130 freigeschaltet. Das Bild ist sichtbar, jedoch kein Video on demand Dienst. Die Karte wurde ebenfalls über die App erneut „freigeschaltet“

Ebenso habe ich den Receiver vom Strom getrennt und die Karte erneut eingesteckt, leider hats nicht geholfen.

Bin Neukunde. Gerät lief bis jetzt noch NICHT fehlerfrei.

Wäre dankbar für eine Lösung. Gibt wohl nichts schlimmeres als die Vorfreude durch Ernüchterung abzulösen...

Grüße in die Runde und danke im Voraus!

[schütz]

Da bist du wohl auf einen aktivem Moderator angewiesen.

Deine Hardware wurde noch nicht vollständig ins Sky-System eingetragen.

War bei mir genau so.

Mit viel Glück erledigt sich das evt von selbst, mit der Zeit.

Glaube ich aber nicht.

Wenn nicht, hier auf einen Moderator warten oder die neue Hotline benutzen.

HTH

[sandoz91]

Habe mir schon sowas gedacht... Vielen dank für den Hinweis! Mal schauen ob sich jemand meldet, ansonsten versuche ich mal die Hotline.

[schütz]

Ein Beitrag auf den ich immer gerne verweise;

Leidensweg eines Kunden

Du bist nicht alleine mit deinem Problem.

Weder mit dem aktuellem noch mit den zukünftigen.

[axels]

Hallo sandoz91,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht Deine Kundennummer.

So geht es: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

MOD-EDIT: Smartcard neu gebucht, funktioniert.

Viele Grüße,
Axel