Angebot Vertragsverlängerung entspricht nicht dem Telefonat?

[mario084]

Guten Abend,

hab vorgestern einen Anruf von Sky erhalten ich möge doch bitte nicht kündigen und den Vertrag verlängern. Alles wie bisher (inkl. Sky Q und Zweitkarte) jedoch für 13 € günstiger - 44,90 €. Da hab ich gesagt ja super, alles was unter 50 € ist, ist für mich vertretbar. Als Laufzeit haben wir uns auf 24 Monate verständigt. So weit so gut.

Heute kamen die Unterlagen per E-Mail: Laufzeit 12 Monate - aber das beste: Monatlicher Preis: 55 €.

Sehr ärgerlich - aber jetzt frage ich mich natürlich: Wie kann so etwas passieren?! Wird das nirgendwo dokumentiert?! Ich denke mir immer nur "wenn ich so arbeiten würde...".

Hab von meinem Widerrufsrecht gebrauch gemacht - wenn Sky denkt dass mir das zu aufwändig ist -> falsch gedacht.

Es könnte so einfach sein...

[herbi100]

Hab von meinem Widerrufsrecht gebrauch gemacht

Dann wird alles rückabgewickelt und der alte Vertrag ist wieder gültig.

ich möge doch bitte nicht kündigen

Den alten wieder aktiv werdenden Vertrag musst Du aber dann kündigen,

sonst zahlst Du ja den Vollpreis.

[jimgordon]

mario084 schrieb:

Guten Abend,

hab vorgestern einen Anruf von Sky erhalten ich möge doch bitte nicht kündigen und den Vertrag verlängern. Alles wie bisher (inkl. Sky Q und Zweitkarte) jedoch für 13 € günstiger - 44,90 €. Da hab ich gesagt ja super, alles was unter 50 € ist, ist für mich vertretbar. Als Laufzeit haben wir uns auf 24 Monate verständigt. So weit so gut.

Heute kamen die Unterlagen per E-Mail: Laufzeit 12 Monate - aber das beste: Monatlicher Preis: 55 €.

Sehr ärgerlich - aber jetzt frage ich mich natürlich: Wie kann so etwas passieren?! Wird das nirgendwo dokumentiert?! Ich denke mir immer nur "wenn ich so arbeiten würde...".

Hab von meinem Widerrufsrecht gebrauch gemacht - wenn Sky denkt dass mir das zu aufwändig ist -> falsch gedacht.

Es könnte so einfach sein...

Danke für die Info

[tom2010]

Hallo,

ja genau so geht es mir auch gerade, habe meinen Vertrag gekündigt, gestern noch mal angerufen haben mir ein Angebot gemacht von 43,99€ nach ca. 2 Std. unter Mein Sky nachgesehen da war auch schon alles drinnen, heute die Bestätigungsmail bekommen wo kein Anhang dabei war, natürlich sicherheitshalber noch mal nach gesehen unter Mein SKY und siehe da auf einmal sind es 58,89€. Die bescheissen einen von hinten bis vorne.

[herbst]

Der Anhang wird von manchen Abrufmedien nicht angezeigt, direkt vom Mailanbieter aufgerufen, ist er da.

[tom2010]

habe aber komischer weiße nur bei SKY emails das problem?

[herbst]

Was steht denn drin?

[tom2010]

Bin jetzt mal eingestiegen bei outlook, und da ist mein aktuelles Paket für 43,89€ da passt nichts zusammen.

[herbst]

Dann ruf doch mal an, wenn ein Moderator zu lange dauert.

[tom2010]

Hab ich ja schon die sagen da ist irgendwo ein fehler unter laufen und ich soll Einfach widerrufen

[jimgordon]

tom2010 schrieb:

Hab ich ja schon die sagen da ist irgendwo ein fehler unter laufen und ich soll Einfach widerrufen

na dann ist doch alles tuttipaletti

[herbst]

10 Cent billiger ist doch nicht zu deinem Nachteil? Oder fehlen Pakete?

[tom2010]

Warum bekomme ich dann 20 Minuten vorher noch zwei Email´s bezüglich Netflix und das Entertainment plus Paket, dann den Vertrag mit meinen "alten" Paketen und unter Mein Sky wieder mit dem Entertainment Plus auf einmal für 58,89€ obwohl Telefonisch ausgemacht war 43,89€ für SKY Q mit Entertainment Plus und die aktuellen Pakete. Da passt nichts

[tom2010]

Ja weil aus gemacht war SKY Q + Entertainment Plus und die Aktuellen Pakete. Für 43,89€