Wie lange dauert die Freischaltung / Auftragsbestätigung?

[herbst]

Dir wurde ein Kabel-Abo gebucht und das muss halt umgestellt werden.

[marvinayrton007]

Ja aber dafür kann ich doch nichts. Ich bin doch auch tätig geworden und habe wie  gewünscht die Telekom informiert.

Und nur weil es systembedingt nicht anders geht muss ich einen Versand für eine Karte bezahlen, die ich nicht brauchen kann und sofort nach Erhalt zurücksenden muss?

Und freigeschaltet ist ja eben auch nichts. Und das wurde am Freitag beauftragt. Wir sind jetzt beim 4.Tag.

Ich denke objektiv betrachtet, habe ich als Kunde gemacht was ich tun kann. 

[herbst]

Am besten immer direkt über die Telekom buchen.

[marvinayrton007]

Dann bekomme ich aber den Preis nicht.

[herbst]

Und über Sky kann man nur Sat oder Kabel buchen. Ist halt umständlich.

[marvinayrton007]

Puh offensichtlich schreibe ich insgesamt so das es schlecht zu verstehen ist 🙂

Ich habe angerufen, mich für das Angebot entschieden und man hat meine alte Kundennummer genommen, ins System geschaut, mir gesagt hier ist alles hinterlegt, in ein paar Stunden läuft es.

Dann habe ich, warum auch immer, eine neue Kundennummer bekommen und renne jetzt hinter dem Abo her.

Da kann man schreiben was man will, es ist jetzt die alleinige Schuld von Sky. Und ich meinem jugendlichem Leichtsinn hatte ich gehofft das sich bei Sky jemand kümmert. Tut aber keiner, jeder erzählt dir eine neue Lüge warum es nicht funktioniert und wollen dich eben hinhalten. Und ich als zahlungswilliger Kunde sollte anders behandelt werden. Sky möchte das nicht und damit ist doch dann auch gut.

[herbst]

Reaktivierungen bei Entertainverträgen ist noch nicht immer möglich gewesen. Warum sich dein Abo nicht hat reaktivieren lassen, hast du nicht geschrieben. Ich verstehe deinen Ärgern durchaus. Von Lüge zu sprechen bei dem komplizierten Konstrukt sky@entertain finde ich abenteuerlich. CCA haben keine Entertainausbildung. Früher gab es sogar hier Moderatoren, die sich mit Entertain ausgekannt haben und innerhalb von 2 Stunden eine Lösung präsentiert haben. Jetzt fehlt das eine oder andere oder beides.

[marvinayrton007]

Ich kann dir nicht beantworten warum die Reaktivierung nicht funktioniert. Meine Frage danach wurde mit "Das wissen wir auch nicht" beantwortet.

Und ich spreche deshalb von Lüge, weil mir 3 Mitarbeiter nachweislich die Unwahrheit gesagt haben. Aussagen wie "das läuft in einer Stunde" sind entweder auf Dummheit, Unwissenheit oder eben absichtlicher Unwahrheit zurückzuführen.

Ebenso zu behaupten "daran ist nur die Deutsche Telekom Schuld, da haben wir keine Einfluss drauf" ist schon mehr als grenzwertig.

Dieses wurde ebenfalls so von dem letzten Mitarbeiter so bestätigt. Übrigens der Einzige der sich bis jetzt an seine Aussagen gehalten hat.

Aber letztlich auch egal. Sky möchte mich offensichtlich nicht als Kunden und dann ist es doch ok. Geschäftsbeziehungen laufen nun mal immer gegenseitig 🙂

[herbst]

Da dir der direkte Weg über die Telekom zu teuer ist und der Umweg über Sky zu aufwändig, ist das nun halt jetzt so...

[marvinayrton007]

Also ich kann deine Aussagen nicht nachvollziehen.

Ich soll also in 2 Jahren insgesamt 360€ mehr bezahlen oder mich damit abfinden müssen das der Weg über Sky umständlich und mühsam ist und ich damit rechnen muss das es eben nicht funktioniert? (Oder eben nur mit ständigem telefonieren und nachfragend von meiner Seite aus).

Ich kenne das aus dem Geschäftsleben anders, aber wenn es deine Meinung ist, das Sky es richtig macht, dann haben wir da eine unterschiedliche Meinung. 

[herbst]

Ich meine, dass Sky nichts für dich ist mit ihrem Preis-Leistungs-Verhältnis.

[adler]

was hast du denn jetzt für einen Abo-Preis bekommen, und für welche Pakete?

[marvinayrton007]

24,99€ für das Komplettpaket.

[marvinayrton007]

Die Antwort verstehe ich nicht.

[adler]

Ok, das ist ja Bestpreis....ich dachte, wenn der Preis nicht so gut ist, hätte ich noch einen anderen Vorschlag dir geben können, aber dieser Preis ist ja nicht zu toppen...

[Anonym]

Es hat bei mir 3 Tage gedauert. Bundesliga Hd + Sport Hd über den Media Reseiver.

[Anonym]

Stimmt aber. War bei mir genau so. Bis 3 Tage zur Freischaltung.

[miika]

bei diesem Bestpreis würde ich die Umstände in Kauf nehmen - unter dem Aspekt, dass Vollzahler*innen mit denselben bugs leben müssen. Wenn er das Angebot will, dann müssen die Ansprüche herunter

[marvinayrton007]

Du hast aber direkt über den MR gebucht? Ja dann klappt das wohl reibungslos. Aber dann muss ich 39,99€ bezahlen.

[marvinayrton007]

Ich nehme die Umstände ja auch bis jetzt in Kauf, aber ich werde doch erwarten können, das mir jemand von Sky sagen kann warum es mit der Freischaltung im Moment nicht klappt. Das hat ja nichts mit dem Preis zu tun.