13.03.2019 15:15
Hallo Sky,
Kann ich einen Widerruf rückgängig machen?
Ich hatte mir Sky Q für 5 € mehr im Monat bestellt aber widerrufen.
Nun habe ich mir das ganze noch einmal überlegt und würde doch gerne alles behalten.
Leider habe ich den neuen Receiver schon zurück geschickt.
13.03.2019 15:16
Evtl. bei der Hotline fragen.
13.03.2019 15:19
Da hatte ich gestern eine völlig überforderte dran.
13.03.2019 15:22
Ja, es haben nicht alle Hotline Mitarbeiter die gleichen Befugnisse,
Ausbildung und Erfahrung.
Entweder nochmal über die Hotline versuchen,
oder
hier warten, ob sich ein Mitarbeiter des Problems annimmt.
wenn überhaupt, kann es aber dauern.
13.03.2019 15:24
Ein Widerruf kann grundsätzlich nicht zurückgenommen werden.
Nur wenn Sky dem zustimmt, dann ist es möglich.
Ausserdem sollte man sich so etwas vorher überlegen. Das verursacht nur unnötige Arbeit und Kosten.
13.03.2019 15:42
plutohal schrieb:
Kann ich einen Widerruf rückgängig machen?
Leider habe ich den neuen Receiver schon zurück geschickt.
Sieht nicht gut aus. Vielleicht bekommst du wieder mal ein Angebot.
20.03.2019 15:33
Hallo plutohal,
es tut mir leid, dass ich heute erst auf Deine Nachricht eingehe. Ich schaue nach, ob der Widerruf schon vermerkt wurde. Sollte dies der Fall sein, dann buche ich den Sky Q Service erneut und versende das Gerät.
Schicke mir zur weiteren Klärung bitte eine private Nachricht unter Angabe Deiner Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich zusätzlich Dein Geburtsdatum sowie die aktuelle Anschrift.
So kontaktierst Du mich: https://community.sky.de/docs/DOC-1005
MOD-EDIT: Klärung erfolgte.
Viele Grüße,
Nadine