Account gesperrt / Kundennummer unbekannt

[dasd85]

Hallo,

mein Sky Ticket Account ist gesperrt, da ich die PIN vergessen habe. Eine neue Pin kann ich nur mit Kundennummer erstellen lassen. Diese ist mir aber auch nicht mehr bekannt. Das Formular für vergessene Kundennummer liefert nur die Meldung, dass die Daten unbekannt ist. Was kann ich nun noch machen, um an meine Kundennummer zu kommen? Irgendwie ist das so eine Sackgasse und ich brauche dabei dringend Hilfe. Telefonisch wäre ich auch nur mit Kundennummer weitergekommen.

Vielen Dank vorab und viele Grüße

Daniel

[miika]

auf deinem Kontoauszug steht die Kundennummer

[herbst]

Ab und zu funktioniert der Chat, die können dich mit der Vertragsnummer suchen, die auf deinen Abbuchungen steht.

[dasd85]

Danke schon mal für die Ideen ... Abbuchungen sind leider nicht vorhanden, da kostenloses Testabo.

[herbst]

Per Email dauert halt: Service@sky.de

Email, Adresse, Geburtsdatum...

[KatjaZ]

Hallo dasd85,

entschuldige die späte Reaktion. Ich schaue mir das gerne an. Schreibe mir bitte per privater Nachricht Deine E-Mail-Adresse und Deinen vollständigen Namen. Zum Datenabgleich benötige ich auch Dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist oder Du eine andere Zahlungsart hast, dann die aktuelle Adresse.

Wie Du mir persönlich schreibst, erfährst Du hier:
https://community.sky.de/docs/DOC-1005

VG, Katja