Sky Q das zweite Mal defekt

[joeyhollen]

Ich habe zwei Sky Q Receiver. Beide sind mit defekt gewechselt worden, weil beide von einem Tag zum anderen Tag keine Sender mehr fand. Normale Sat Reiceiver hatte alle Sender. Also beide getauscht.
Einer der beiden neuen Receiver funktioniert und der andere wieder das gleiche Problem. Beim Sendersuchlauf findet der Receiver keine Sender. Andere Receiver von Sky q dort aber auch. Also einer der neu gelieferte Receiver defekt. Schnell versucht Hotline anzurufen. Klingelzeichen, aber keiner nimmt ab.
Bitte um Hilfe, was ich nun machen soll?

[Anonym]

Morgen noch mal hotleine veruchen anzurufen oder auf einen Mod warten

[miregal]

Findet das Gerät gar keine Kanäle ode rkommt 11180 fehler, nachdem einige kanäle gefunden wurden?

[joeyhollen]

Er findet keine Sender.

[miregal]

Leide rist der LNB Anschluss mit der Q-Software nicht kurzschlussfest. Das bedeutet, das Gerät kann beschädigt werden, wenn das Antennenkabel angeschlossen wird, während sich der Receiver unter Strom befindet. Sei es, dass man beim Anschließen den Innenleiter kurzzeitig an den Außenleiter berührt, oder weil ein Schirmungsdraht am F Stecker sich zum Innenleiter durchgemogelt hat. Beim der Sky+pro software hat dann das Frontpanel wild geblinkt und man hat den Fehler schnell selbst bemerkt. Das gibt es bei Q nicht, und deshlab bemerkt man einen evtl Kurzschluss erstw enn es zu spät ist.

[joeyhollen]

Darauf habe ich geachtet. Aber hat trotzdem nichts genützt.

[miregal]

Evtl hast du einen Gerbrauchtreceiver bekommen, der nicht korrekt refurbischt wurde und defekt zu dir verschickt wurde.

[frankieboy]

DoA = Dead on Arrival. Du solltest den defekten Receiver noch mal tauschen. Sky Q Receiver haben öfter das Problem, das sie gleich nach der Ankunft beim Kunden defekt sind.

[joeyhollen]

Hoffe deswegen auf Hilfe von einem Mod.

[joeyhollen]

Ganz toll hier. Nichts tut sich! Servicewüste Deutschland!!!

[koalaaufpillen]

abwarten ein Mod kümmert sich sobald dieser Zeit hat sollte es für dich zu Langsam sein hilft die Hotline SOFORT

[herbst]

koalaaufpillen schrieb:

.. hilft die Hotline SOFORT

joeyhollen schrieb:

Schnell versucht Hotline anzurufen. Klingelzeichen, aber keiner nimmt ab.

Gab es kurzfristigen Ausfall?

[koalaaufpillen]

Nein Hotline funktioniert