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Nicht genannte Aktivierungsgebühr (29€) bei Vertragsverlängerung.

razorback
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Nicht genannte Aktivierungsgebühr (29€) bei Vertragsverlängerung.

Hallo zusammen,

ich wurde diese Woche von einem Sky - Mitarbeiter telefonisch kontaktiert der auch sehr freundlich war (na klar er wollte ja auch was von mir).

Dieser erklärte mir das ich das Sky Q anstatt für 10€ im Monat für 5€ dazubuchen könnte und erklärte mir noch welche Mehrleistung ich haben würde, was ich allerdings schon wusste nur mir waren die 10€ zu viel. Mein Abo würde sich um weitere 24 Monate verlängern aber die Rabatte blieben unberührt. Dann erzählte er mir was von der neuen Sprachfernbedienung die ich ebenfalls kostenlos haben könnte, da sagte ich Ihm das ich die nicht benötige. Ich sagte dann das ich das Sky Q für 5€ mehr nehmen würde wenn meine Rabatte erhalten bleiben.

So nun bekomme ich heute einen Umschlag von Sky mit meinen neuen Vertragsdaten und der neuen Fernbedienung die ich garnicht wollte.

Die Rabatte sind wie vereinbart geblieben aber es werden 29,00€ für die Aktivierung der Vorteilskonditionen berechnet, davon wurde natürlich nichts erzählt!!! Ist das ein schlechter Witz, wofür?

Fazit: Ich soll 29€ Gebühren bezahlen und 3,99€ als Versandpauschale für eine Fernbedienung die ich nicht wollte.

Es wäre schön wenn sich ein Mod bei mir meldet, ansonsten geht der Widerruf raus und ein Schreiben an die Verbraucherzentrale.

Da die Gespräche ja sicherlich aufgezeichnet werden ist es ja ganz einfach den Sachverhalt zu klären.

Gruß Thorsten

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adler
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Re: Nicht genannte Aktivierungsgebühr (29€) bei Vertragsverlängerung.

hast du denn schon den Q-Receiver? wenn nicht, bekommst du diesen doch, und dort ist diese Sprach-FB inklusive...und die AG für Q kostet eigentlich 19,- aber warte hier auf einen Mod. evtl. klärt er es für dich.....kann aber ca. 7 Tage dauern....

PS: wenn du den Q-Receiver hast, dann schicke doch die Sprach-FB wieder zurück....schreibe, hast du nicht bestellt...

herbi100
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Re: Nicht genannte Aktivierungsgebühr (29€) bei Vertragsverlängerung.

Da die Gespräche ja sicherlich aufgezeichnet werden ist es ja ganz einfach den Sachverhalt zu klären.

Nicht für solche Zwecke, ist nur für Schulungszwecke und werden dann gelöscht,

es wird auch nicht jedes Gespräch aufgezeichnet.

Ist das ein schlechter Witz, wofür?

Nein, dass ist eine Gebühr, die Sky für die Arbeit verlangt,

die Sky mit einer Vertragsverlängerung hat.

Es wäre schön wenn sich ein Mod bei mir meldet, ansonsten geht der Widerruf raus und ein Schreiben an die Verbraucherzentrale.

Ein Moderator wird sich im Moment eher nicht darum kümmern,

weil eine Gebühr eigentlich immer anfällt.

Wenn wirst Du widerrufen müssen.

razorback
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Re: Nicht genannte Aktivierungsgebühr (29€) bei Vertragsverlängerung.

Hey, den Receiver hab ich schon über ein Jahr und da war keine Sprach FB dabei. Die brauche ich aber auch nicht wirklich.

Mich Ärgern die 29€ Gebühren die beim Telefonat nicht erwähnt wurden, hätte er mir das gesagt hätte ich nicht abgschlossen.

Anonym
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Re: Nicht genannte Aktivierungsgebühr (29€) bei Vertragsverlängerung.

ich an deiner stelle würde wideerrufen den

es ist unklar wann ein Mod sich meldet,

und die Aufzeichnung ist nicht als beweis gedacht,

razorback
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Re: Nicht genannte Aktivierungsgebühr (29€) bei Vertragsverlängerung.

Wenn das Gespräch nicht aufgezeichnet wird hätten die doch keinen Beweis ob ich mein OK gegeben habe............

Es mag seine das es eine Gebühr gibt, die sollte man dann auch nennen und wenn nicht ist das Betrug.

Wie oben gechrieben, bei der Gebühr hätte ich nicht abgschlossen...............

herbst
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Re: Nicht genannte Aktivierungsgebühr (29€) bei Vertragsverlängerung.

herbi100 schrieb:

Ist das ein schlechter Witz, wofür?

Nein, dass ist eine Gebühr, die Sky für die Arbeit verlangt,

die Sky mit einer Vertragsverlängerung hat.

Nein, das ist kein Witz, da hat entweder der CCA oder sein PC Mist gebaut. Die Gebühr ist falsch. Entweder du widerrufst das Chaos oder lässt es durch den Vorgesetzten, die Fachabteilung oder Geschäftsleitung korrigieren.

Anonym
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Re: Nicht genannte Aktivierungsgebühr (29€) bei Vertragsverlängerung.

aber diese Aufzeichnung bekommst du nicht

adler
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Re: Nicht genannte Aktivierungsgebühr (29€) bei Vertragsverlängerung.

gut, hätte der CCA dir sagen müssen.....aber m.M.n. sind es bei dazu buchen von Q nur 19,- AG, die anfallen....entweder du rufst an, oder du widerrufst, bevor hier ein Mod. erscheint, kann deine Widerrufsfrist vorbei sein.....und die Sprach-FB einfach zurück, hast du nicht bestellt.....evtl. gehe ins KC und storniere die FB

herbst
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Re: Nicht genannte Aktivierungsgebühr (29€) bei Vertragsverlängerung.

Unbenannt.JPG

herbi100
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Re: Nicht genannte Aktivierungsgebühr (29€) bei Vertragsverlängerung.

Wenn das Gespräch nicht aufgezeichnet wird hätten die doch keinen Beweis ob ich mein OK gegeben habe......

Nein, haben sie nicht.

die sollte man dann auch nennen und wenn nicht ist das Betrug.

Den kannst Du aber dann ohne Aufzeichnung auch schlecht beweisen.

Wie oben gechrieben, bei der Gebühr hätte ich nicht abgschlossen

Du kannst widerrufen,

Du widerrufst nicht und erstreitest Dein Recht, den Vertrag so nicht abgeschlossen zu haben,

dass sind so die Möglichkeiten, die Du im Moment hast.

adler
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Re: Nicht genannte Aktivierungsgebühr (29€) bei Vertragsverlängerung.

ja, Ok, habe ich ja gleich geschrieben....weil die 29,- nur bei VVL. fällig wird, und nicht bei dazu buchen von Sky-Q....dort diese 19,- AG

jimgordon
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Re: Nicht genannte Aktivierungsgebühr (29€) bei Vertragsverlängerung.

razorback schrieb:

Wenn das Gespräch nicht aufgezeichnet wird hätten die doch keinen Beweis ob ich mein OK gegeben habe............

Es mag seine das es eine Gebühr gibt, die sollte man dann auch nennen und wenn nicht ist das Betrug.

Wie oben gechrieben, bei der Gebühr hätte ich nicht abgschlossen...............

Betrug? Und dass willst Du dir antuen lassen? Vertrag widerrufen und noch heute zur Polizei und den Betrug anzeigen!

razorback
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Re: Nicht genannte Aktivierungsgebühr (29€) bei Vertragsverlängerung.

Danke für die Info aber auch das hätte er mir am Telefon mitteilen sollen....

razorback
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Re: Nicht genannte Aktivierungsgebühr (29€) bei Vertragsverlängerung.

Ah, ein ganz schlauer User...............

razorback
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Re: Nicht genannte Aktivierungsgebühr (29€) bei Vertragsverlängerung.

Wie nennst Du sowas denn?

herbst
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Re: Nicht genannte Aktivierungsgebühr (29€) bei Vertragsverlängerung.

Die Verlängerung der Rabattphase wiegt diese Fehlberatung nicht auf?

jimgordon
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Re: Nicht genannte Aktivierungsgebühr (29€) bei Vertragsverlängerung.

tja, wenn ich schlau bin was bist dann Du...?

Und bei Betrug gibt es keinen anderen Weg als eine Strafanzeige

razorback
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Re: Nicht genannte Aktivierungsgebühr (29€) bei Vertragsverlängerung.

Ich sag mal so, wenn Du das mit Dir machen lassen würdest bist Du wohl nicht die hellste Kerze auf der Torte wa?

Oder Du verschenkst gerne Dein Geld, das kann natürlich auch sein.

adler
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Re: Nicht genannte Aktivierungsgebühr (29€) bei Vertragsverlängerung.

nun macht euch doch nicht gegenseitig an, das bringt doch nichts…habt beide ein schönes Wochenende, und gut ist es….

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