Hallo zusammen,
ich habe einen Sky Select Gutschen befristet bis zum 04.03.2019 erhalten und wollte diesen am 03.03.2019 einlösen. Bei der Online-Bestellung wurde angegeben, dass ein vorliegender Gutschein automatisch verrechnet wird. Leider erfolgte die Verrechnung scheinbar nicht, da ich eine Bestätigung ohne Abzug über 6 Euro erhalten habe.
Ich muss noch dazu erwähnen, dass ich über einen Vertrag mit einer Zweitkarte verfüge. Die Bestellung wurde nach Murphys Gesetz natürlich auf die Zweitkarte gebucht, während der Gutschein auf die Erstkarte läuft. Bei der Bestellung hatte ich aber augenscheinlich keine Auswahlmöglichkeit, die Erstkarte auszuwählen.
Wie kann ich nun eine nachträgliche Korrektur erhalten?
Gruß
Jens
