Venom und Spiderman Homecoming

[melissadf]

Hallo, ich habe eine Mail bekommen, in der steht, dass ich den Film Spiderman Homecoming kostenlos bekomme, da ich venom gekauft habe. Jedoch steht mir nur die Option oder Bezahlung zur Verfügung. Bis 17.03 habe ich Zeit zum einlösen... Aber kostenfrei wird er nicht angezeigt. Was läuft da falsch?

Liebe Grüße 

Melissa

[melissadf]

[melissadf]

[dat_darki]

Bist du auf deinem Handy auch im Sky Store mit deinen Daten eingeloggt?

[melissadf]

Jap, bin ich. So wie immer. Die Option Spiderman kostenlos zu bekommen, besteht weder auf dem Handy, noch über TV.

[KatjaZ]

Hallo melissadf,

entschuldige die späte Reaktion und das Du Dein Geschenk nicht abrufen kannst. Ich verschaffe mir gerne einen Überblick. Schreibe mir bitte per privater Nachricht Deine Kundennummer.

Wie Du mir persönlich schreibst, erfährst Du hier:
https://community.sky.de/docs/DOC-1005

VG, Katja