Sky Kündigung online

[hpbahr]

Hallo,

mein Sky Vertrag läuft bis 30.06.2019. Am 19.02.2019 habe ich per Mail an service@sky de zum Ablauf gekündigt.

Am 21.02.2019 kam die Mail als unzustellbar zurück:

This message was created automatically by mail delivery software.

A message that you sent could not be delivered to one or more of

its recipients. This is a permanent error. The following address(es)

failed:

<service@sky.de>

Reason:

multiple delivery attempts failed

Auf welchem Weg kann man eine rechts-sichere Kündigung erreichen?

Danke im Voraus für Eure Hilfe

[miika]

mit Einwurfeinschreiben. Oder über einen Kündigungshilfeanbieter.

[miika]

ist übrigens interessant, was du da schreibst. sky hat seit einigen Tagen mail-Probleme.

[rolli67]

Zum Beispiel über Aboalarm.

[#5]

Ich finde das nicht gerade freundlich für Menschen mit Einschränkungen.

Nicht jeder ist in der Lage einfach zu telefonieren oder lässt sich gerne (zusätzlich) noch Steine in den Weg legen, nur weil er ganz einfach kündigen möchte.

Ein Mod sollte sich mal dazu äußern, wie es mit der Gleichstellung und Teilhabe von Behinderten bei Sky aussieht.

Man könnte vermuten, dass Sky das offenbar egal ist, wenn man sieht welche Steine in den Weg gelegt werden.

[miika]

in dem Fall ist eher keine Gleichgültigkeit gegenüber einer Gruppe sondern chaotische Zustände in Sachen Organisation

[#7]

Hat aber fatale Auswirkungen...

[miika]

gibt zur Zeit auch Mailprobleme bei sky - trifft alle ....

[#9]

Wobei die „ganz normale“ Möglichket online über das Kundenportal zu kündigen ja schon länger entfernt wurde und man stattdessen anrufen „soll“...

[miika]

ist doch freundlich von sky, Kund*innen von einem großen Fehler abhalten zu wollen

[ghohli]

Ist ja merkwürdig, habe heute 25.02.2019 09:43 Uhr zumindest die automatisch generierte Antwort auf eine Mail erhalten.

Bei mir gings um fehlerhafte Abrechnungen.

[herbst]

hpbahr@web.de schrieb:

Am 19.02.2019 habe ich per Mail an service@sky de zum Ablauf gekündigt.

Am 21.02.2019 kam die Mail als unzustellbar zurück:

Auf welchem Weg kann man eine rechts-sichere Kündigung erreichen?

Danke im Voraus für Eure Hilfe

Der 19.2. war ungünstig, weil Sky nicht erwartet hat, dass jemand CL sehen möchte:

Sky lernt es nicht!

Also einfach nochmal deine Email senden.

[miika]

Der 19.2. war ungünstig, weil Sky nicht erwartet hat, dass jemand CL sehen möchte.

                                             

[judith_p]

Hallo hpbahr@web.de,

benötigst Du noch Hilfe bei Deinem Anliegen? Wenn ja, sende mir bitte eine private Nachricht mit Angabe Deiner Kundennummer.

Wie das geht, siehst Du hier: Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

Gruß, Judith

[hpbahr]

Hallo,

vielen lieben Dank für eure Hinweise und Tipps.

Ich habe noch einmal per Mail gekündigt, bald darauf eine Eingangsbestätigung und 2 Tage später die schriftliche Kündigungsbestätigung erhalten.

Gruß hpbahr

[herbst]

Fein, schriftlich muss bei Sky alles abgesichert sein.