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Sky HD Probeabo nicht kündbar -ich verzweifle

discofieber
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Sky HD Probeabo nicht kündbar -ich verzweifle

Hallo zusammen,

mir wurde das "erstmal kostenlose"  3 monatige HD Probeabo angeboten und ich habe daraufhin zugesagt.

Jetzt möchte ich dies nach Ablauf der kostenlosen Zeit kündigen.

Trotz email und noch zusätzlichen Kontakt mit der Hotline wird mir 2 mal schon ein Update meines Vertrages geschickt in dem bei deinen Briefen ab 01.05. 10€ zusätzlich abgezogen werden.

Hat jemand ähnliche Erfahrung?

Grüße Dimitrios

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Anonym
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Re: Sky HD Probeabo nicht kündbar -ich verzweifle

ja warte auf einen Mod wenn du per e-mel gekündigt hast brauchst du nur ab zu warten

herbst
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Re: Sky HD Probeabo nicht kündbar -ich verzweifle

discofieber schrieb:

mir wurde das "erstmal kostenlose"  3 monatige HD Probeabo angeboten und ich habe daraufhin zugesagt.

Jetzt möchte ich dies nach Ablauf der kostenlosen Zeit kündigen.

Was steht denn auf der Vertragsbestätigung von damals? Kannst du es 7 Tage vor Ablauf der Gratisphase kündigen?

Hd Abo kündigen

discofieber
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Re: Sky HD Probeabo nicht kündbar -ich verzweifle

Nach der email kämm der erste Brief, wie in meinem Anfangstext erwähnt.

discofieber
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Re: Sky HD Probeabo nicht kündbar -ich verzweifle

da steht nichts von Probeabo und nichts von 7 Tagen.

Bei beiden Breifen steht das gleiche drin.

01.02.2019 30.04.2019 33,49 Euro monatlich

01.05.2019 31.10.2020 43,49 Euro monatlich

herbst
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Re: Sky HD Probeabo nicht kündbar -ich verzweifle

Du hast innerhalb der 14 Tage Widerrufsfrist die Vertragsänderung nicht überprüft...

discofieber
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Re: Sky HD Probeabo nicht kündbar -ich verzweifle

Als ich per mail das Probeabo kündigen wollte, hat Sky angenommen ich möchte das ganze Abo kündigen.

Und wie erwähnt die iNfo geht irgendwo verloren.

Werden die Tel.gespräche eigentlich aufgenommen?

herbst
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Re: Sky HD Probeabo nicht kündbar -ich verzweifle

Es ist ja nicht so, dass es solche Angebote gar nicht gibt/gegeben hat, wo man nur die Gratismonate in Anspruch nimmt und dann immer noch kündigen kann, normalerweise kann man nur innerhalb 14 Tagen widerrufen, ansonsten ist das Paket an das Abo angetackert und kann nur zum Laufzeitende wieder gekündigt werden.

Falls ein Gespräch aufgenommen wird, dann nicht um den Vertragsinhalt nachzuweisen (dafür ist ausschließlich die schriftliche Vertragsbestätigung da), sondern um zu entscheiden, ob der Fehlebratungsvorfall coatchingwürdig ist oder der CCA gekündigt wird.

discofieber
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Re: Sky HD Probeabo nicht kündbar -ich verzweifle

Beim Telefonat wurde mir nur eine Testphase "verkauft".

Deshalb meine Nachfrage nach der Aufzeichnung.

herbst
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Re: Sky HD Probeabo nicht kündbar -ich verzweifle

Guter Verkäufer...

Lass ein Moderator die Sache ansehen....

discofieber
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Re: Sky HD Probeabo nicht kündbar -ich verzweifle

Wie kontaktiere ich diesen?

herbst
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Re: Sky HD Probeabo nicht kündbar -ich verzweifle

Der meldet sich hier automatisch und bittet um die Kundennummer per PN.

discofieber
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Re: Sky HD Probeabo nicht kündbar -ich verzweifle

Danke für deinen Support

Anonym
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Re: Sky HD Probeabo nicht kündbar -ich verzweifle

Daraus erkennen wir weder Inhalt noch Umfang Deines Abos !

discofieber
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Re: Sky HD Probeabo nicht kündbar -ich verzweifle

Anbei ein Auszug aus meinem Abo wie es momentan im Account dargestellt wird.IMG_1026.jpg

herbst
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Re: Sky HD Probeabo nicht kündbar -ich verzweifle

Da kann man eine flexible Kündigungsoption nicht ablesen.

discofieber
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Re: Sky HD Probeabo nicht kündbar -ich verzweifle

Deshalb auch meine Verzweiflung.

Ich warte jetzt mal auf einen Moderator.

Anonym
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Re: Sky HD Probeabo nicht kündbar -ich verzweifle

das sieht aus wie eine erweiterung

judith_p
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Re: Sky HD Probeabo nicht kündbar -ich verzweifle

Hallo discofieber,

damit ich Dir bei Deinem Anliegen behilflich sein kann, sende mir bitte eine private Nachricht mit Angabe Deiner Kundennummer.

Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

Gruß, Judith

discofieber
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Re: Sky HD Probeabo nicht kündbar -ich verzweifle

Habe ich dir zukommen lassen

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