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Sky-Receiver trotz Express nach 11 Tagen noch nicht zugestellt

bettinah
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Sky-Receiver trotz Express nach 11 Tagen noch nicht zugestellt

Hallo zusammen,

am Donnerstag, 07.02.2019 habe ich für meinen 90-jährigen Opa, der gerne die Bundesliga sehen möchte, ein Sky-Abo abgeschlossen.

Da ich ihn nicht häufig besuche und das Einrichten selbst übernehmen wollte, habe ich 12,90 € für die Expresslieferung bezahlt. Sky hat den Receiver am 07.02.2019 an Hermes übergeben und seitdem liegt er laut Sendungsverfolgung im Hermeslager in Mainz.

Ein freundlicher Herr der Sky-Hotline hat mir am 11.02.2019 erklärt, er könne leider nichts tun und ich bekäme 2,- € gutgeschrieben, mehr hätte ich für die Expresslieferung auch nicht bezahlt (ich hoffe, dass dieses Telefonat mitgeschnitten wurde).

Heute ist bereits der 18.02.2019. Der Receiver wurde immer noch nicht geliefert. Das Sky-Abo zahle ich bereits seit dem 07.02.2019 und kann nicht mal mehr Sky Go nutzen, da die entsprechende Nummer mit dem Receiver versendet wurde.

Diese Infos habe ich in der letzten Woche in die Kundenzufriedenheitsumfrage geschrieben, aber auch daraufhin hat sich niemand gemeldet.

Was soll ich tun? Weiterhin bezahlen und hoffen, dass Hermes den Receiver irgendwann in einer Ecke ihres Verteilzentrums wiederfindet?

Beste Grüße

Bettina

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roi_danton
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Re: Sky-Receiver trotz Express nach 11 Tagen noch nicht zugestellt

Einfach widerrufen !!!

Anonym
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Re: Sky-Receiver trotz Express nach 11 Tagen noch nicht zugestellt

ich würde hermes kontaktiren

Anonym
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Re: Sky-Receiver trotz Express nach 11 Tagen noch nicht zugestellt

warum

hanzfranz
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Re: Sky-Receiver trotz Express nach 11 Tagen noch nicht zugestellt

12,90 ist die normale Logistikpauschale. Express kostet zusätzlich 14,90. Aber da der Fehler vermutlich bei Hermes liegt hätts bestimmt nichtmal mit dem Aufpreis schneller geklappt

herbst
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Re: Sky-Receiver trotz Express nach 11 Tagen noch nicht zugestellt

12,90€ kostet die normale Lieferung, Express 14,90€ zzgl.

Für die Nutzung von Sky Go werden separate Emails zur Registrierung versendet. Dafür benötigt man die Vertragsbestätigung, die im Paket liegt, nicht.

Dass die Hotline keine Sky Pin für Sky Go erstellt hat, wurde aus welchem Grund abgelehnt?

roi_danton
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Re: Sky-Receiver trotz Express nach 11 Tagen noch nicht zugestellt

Apropos ... Für Buli, CL und Fussball brauchts nur TICKET ... und nicht unbedingt ein Abo !!!

herbst
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Re: Sky-Receiver trotz Express nach 11 Tagen noch nicht zugestellt

Ü90?

roi_danton
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Re: Sky-Receiver trotz Express nach 11 Tagen noch nicht zugestellt

John M schrieb:

warum

Guck dich hier um im Forum ...

Anonym
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Re: Sky-Receiver trotz Express nach 11 Tagen noch nicht zugestellt

Der Opa möchte doch Buli schauen

hanzfranz
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Re: Sky-Receiver trotz Express nach 11 Tagen noch nicht zugestellt

Ist denke übersichtlicher wie der Q-Rec

roi_danton
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Re: Sky-Receiver trotz Express nach 11 Tagen noch nicht zugestellt

herbst schrieb:

Ü90?

Aber sicher doch ... Ist mit der TV FB bedienbar !!!

roi_danton
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Re: Sky-Receiver trotz Express nach 11 Tagen noch nicht zugestellt

John M schrieb:

Der Opa möchte doch Buli schauen

TICKET SUPERSPORT für unter 10 € im Monat !!!

herbst
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Re: Sky-Receiver trotz Express nach 11 Tagen noch nicht zugestellt

roi_danton schrieb:

herbst schrieb:

Ü90?

Aber sicher doch ... Ist mit der TV FB bedienbar !!!

Geht doch nicht jeder TV dafür...

herbst
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Re: Sky-Receiver trotz Express nach 11 Tagen noch nicht zugestellt

hanzfranz schrieb:

Ist denke übersichtlicher wie der Q-Rec

Das weiß man(n) hinterher ob er alltagstauglich ist.

roi_danton
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Re: Sky-Receiver trotz Express nach 11 Tagen noch nicht zugestellt

herbst schrieb:

roi_danton schrieb:

herbst schrieb:

Ü90?

Aber sicher doch ... Ist mit der TV FB bedienbar !!!

Geht doch nicht jeder TV dafür...

Jeder TV mit HDMI !!!

miika
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Re: Sky-Receiver trotz Express nach 11 Tagen noch nicht zugestellt

widerrufen, weil du sonst mit dem Vertrag dastehst, wenn der Receiver nicht gefunden wird.

Und u.U. einen weiteren Versuch starten mit einem neuen Vertrag.

onzlaught
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Re: Sky-Receiver trotz Express nach 11 Tagen noch nicht zugestellt

Ist denn die Vertragsbestätigung schon da? und korrekt?

Das ist innerhalb der Widerrufsfrist verdammt wichtig.

Ansonsten, wenn das Paket noch länger bei Hermes rumliegt:

aus den aktuellen AGB:

8.1.2 Soweit der Zeitraum zwischen dem Zugang der Zugangsdaten für Sky Go und dem Zugang der

Hardware 15 Tage überschreitet, entfällt für den überschreitenden Zeitraum die Zahlungsverpflichtung

des Kunden.

onzlaught
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Re: Sky-Receiver trotz Express nach 11 Tagen noch nicht zugestellt

Bei Ü90 könnte es auch am Internetanschluß hapern, mein Opa hat keinen, meine Eltern haben keinen, für die 2 Stunden im Jahr wo es was zu googeln o.ä. gibt haben die mich & meine Schwester.

miika
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Re: Sky-Receiver trotz Express nach 11 Tagen noch nicht zugestellt

Wenn ein Internetanschluss da ist, was ich bezweifle, dann müsste man erst probieren, ob das mit sky ticket ohne weiteres funktioniert. Auch wichtig Alter des TV ?

Ticket ist auch aufgrund der unzureichenden Serverkapazitäten keine gute Idee, wenn jemand störungsfrei schauen will.

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