Sportpaket buchen nicht möglich - Mod Hilfe erbeten

[Anonym]

Hallo

ich wollte über das Kundencenter das Sportpaket hinzubuchen (laut Webseite 10€/Monat und 3 Monate frei)

(habe Entertain und Cinema über Telekom schon) leider geht das aber nicht.

Egal welches Endgerät (iPhone,iPad oder Pc) und egal welcher Browser, jedesmal wenn ich den Button „Zahlungspflichtig Bestellen“ anklicke,

verschwindet dieser nach 1-2Sekunden und es passiert nichts weiter.

Da ich dies schon einige Tage versuche, und selbst nach 5 Tagen keine Mail kam bzw Sport nicht im Kundencenter zu sehen ist, vermute ich mal

Probleme mit der Webseite oder meinem Konto.

Kann ein Mod das Sportpaket zubuchen ohne das Laufzeiten und Rabatte sich ändern bzw verloren gehen.

DAnke

[peterb_ · Accepted solution]

Hallo der_aus_dem_harz,

tut mir leid, dass Du die Schwierigkeiten beim buchen hast. Ich helfe Dir gern weiter und buche Dir das Paket zu den angebotenen Konditionen hinzu.
Schicke mir dazu bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer, Deinem Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
So kannst Du mir eine PN schicken: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Liebe Grüße,
Peter

[Anonym]

Hallo Peter,

vielen Dank, PN ist abgeschickt.

Vg

[Anonym]

Hallo Peter,

vielen Dank nochmal für die schnelle und unkomplizierte Hilfe.

Danke und einen schönen Sonntag

[VN]

Hallo, leider habe ich das gleiche Problem: am 04.02.2021 wurde von mir das Bundsligapaket zu 15€ zu meinem Abo hinzugebucht, aber es erscheint kein Sportpaket in meinen gebuchten Paketen ( Stand 07.02.2021). 

Ich bitte um Hilfe.

[Cornelia_N]

Hi @VN,

das Sky Fußball Bundesliga Paket und das Sky Sport Paket sind zwei verschiedene Pakete.

Sofern du weitere Auskunft benötigst, schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst. Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

[VN]

Hallo, ich habe versucht eine PN zu schicken, bin mir aber nicht sicher, ob es geklappt hat. Kann ich irgendwo sehen, ob ich eine PN verschickt habe?

[VN]

Nachricht senden hat geklappt - habs gefunden :-))