12.02.2019 07:28
hallo
mein mann bekommt dauernd eine eine Mahnung von sky infoscore über 400€ wegen angeblicher nicht zurücksenden der Geräte. Diese haben wir aber vor einem halben Jahr zurück geschickt.
BItte um hilfe
lg
andrea
12.02.2019 07:42
Es ist schufatechnisch wichtig, dass den Mahnungen mit dem Einsendebeleg im Anhang widersprochen wird.
12.02.2019 07:50
ddort ist kein Anhang bei gefügt
12.02.2019 07:52
uund den sendungsbeleg hatte ich denen vor Monaten schon geschickt. Dann war eine Zeit Ruhe und seit drei Wochen schreiben sie wieder E-Mails es sei der Betrag zu zahlen
12.02.2019 08:23
blue09 schrieb:
ddort ist kein Anhang bei gefügt
onzlaught meint damit das du Deinen Beleg als Anhang an Deinen Widerspruch anhängen sollst.
12.02.2019 09:28
blue09 schrieb:
uund den sendungsbeleg hatte ich denen vor Monaten schon geschickt. Dann war eine Zeit Ruhe und seit drei Wochen schreiben sie wieder E-Mails es sei der Betrag zu zahlen
Du solltest die mails trotzdem nochmals beantworten. Kannst ja einfach auf dein Schreiben von "vor Monaten" hinweisen und auch noch einmal erwähnen, dass du den Sendungsbeleg bereits beigefügt hattest.
Auf jeden Fall jeglicher Forderung nochmals widersprechen!
15.02.2019 12:56
Hallo blue09,
entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht Deine Kundennummer.Zum Datenschutz benötige ich auch Dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Adresse.
So geht es: https://community.sky.de/docs/DOC-1005
Viele Grüße,
Axel