Kann keine Sky-PIN anlegen

[n_w_a_]

Hallo...

ich habe Sky über die Telekom gebucht.

Die Freischaltung ist erfolgt und die Sender sind IPTV empfangbar.

Es gelingt mir allerdings nicht eine Sky-PiIN zu erzeugen.

Folgende Meldung bekomme ich:

Wir konnten die von Dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden. Du hast Deine Kundennummer im entsprechenden Feld falsch eingegeben.

Mit bestem Gruß

[miika]

hast du sport kompakt gebucht ?

[n_w_a_]

Nein. Entertainment und Cinema HD.

[miika]

sky braucht bis zu drei Tagen, um die Daten ins System einzugeben. Könnte das der Grund sein ?

[n_w_a_]

Das kann gut sein.

Dann warte ich mal ab.

Vielen Dank.

[Anonym]

Hallo n.w.a.,

entschuldige bitte die verspätete Reaktion.

Besteht das Problem aktuell noch?

Falls ja, sende mir bitte deine Kundennummer per Direktnachricht, damit ich das recherchieren kann.

Wie das geht, siehst du hier: Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

Viele Grüße

Ralph

[n_w_a_]

Hallo Ralph,

Danke der Nachfrage.

Nach 3 Tagen ging das Registrieren immer noch nicht.

Meine Kundennummer war dem System angeblich nicht bekannt.

Dann habe ich es mehrfach über „Habe meine Kundennummer vergessen“ im Zusammenspiel mit

„Habe meine Sky-PIN vergessen“ probiert. Ich konnte dann irgendwann eine neu Sky-PIN vergeben und mein Konto einsehen.

Alles funktioniert jetzt einwandfrei.

VG Norbert

[Anonym]

Hallo Norbert,

es freut mich, dass es nun funktioniert. Vielen Dank für Deine Rückmeldung.

Viele Grüße

Ralph