Problem Aktivierung Netflix

[matl]

Hallo,

ich habe einen neuen Vertrag mit Sky und Netflix abgeschlossen.

Sobald ich versuche,  Netflix zu aktivieren, kommt "Vertragsdaten nicht gefunden". Wenn ich im Kundencenter meine Daten einsehen will kommt "Deine Smartcard konnte nicht gefunden werden". Ich habe den Receiver angeschlossen, der funktioniert bis auf das WLAN, damit kann ich ihn nicht verbinden.

Aber warum geht die Netflix-Aktivierung nicht?

Gruß

[miika]

hast du schon mal ein LAN-KAbel angeschlossen, um zu schauen, ob der Receiver damit funktioniert ?

[miika]

wenn du ein Abo abgeschlossen hast, braucht sky bis zu drei Tage bis deine Daten im System sind. Dann kannt du dich in "my sky " einloggen.

Bis dahin geht nur sky go, wenn du das im Abo hast.

[matl]

Nein ich habe da leider momentan keinen LAN-Anschluss. Glaube auch nicht das das Problem mit der Aktivierung löst.

Bestellung war Dienstag, also die drei Tage sind auch vorbei 🙂 Habe extra etwas gewartet....

[matl]

Die Aktivierung versuche ich unter sky.de/netflix-aktivierung

[miika]

versuch mal diese Hotline

0180 619 00 00

[matl]

Gibt es hier keinen Mod der helfen kann? Ich möchte nicht stundenlang in der Warteschleife hängen

[herbst]

matl schrieb:

Gibt es hier keinen Mod der helfen kann? Ich möchte nicht stundenlang in der Warteschleife hängen

Aber natürlich werden hier alle Anfragen von Moderatoren zufriedenstellendst* bearbeitet!

*

Wartezeit ein bis drei Wochen.

[miika]

1-3 Wochen Wartezeit.

[matl]

Das ist ja wie Unitymedia. Hotlinewartezeit 1 Stunde,  E-Mail-Reaktion 1-2 Wochen...da vergeht es einem gleich:-( Na gut dann muss ich wohl warten

[miika]

morgens ists für die Hotline ganz gut. Mit einem bisschen Glück funktionierts auch am Wochenende irgendwann von selbst

[judith_p]

Hallo matl​,

benötigst Du noch Hilfe bei Deinem Anliegen? Wenn ja, sende mir bitte Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht.

Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

Gruß, Judith