Hallo zusammen,
ich habe am 01.02.2019 telefonisch meinen Vertrag verlängt. Anschließend wurde mir per PDF eine Vertragsbestätigung gesendet. Dort war jedoch der zugesagte Gutschein über 6 Monate DAZN nicht enthalten. In meinem Kundenmenü kann ich zum Gutschein ebenfalls nichts finden. Ich wandte mich daraufhin gestern an den Chat, wo der Mitarbeiter mir zusagte, den Gutschein per E-Mail an mich zu senden. Tatsächlich erhielt ich nun heute eine E-Mail. In Anlage befand sich erneut die PDF-Vertragsbestätigung, wo der Gutschein jedoch, wie bereits zuvor festgestellt, keine Erwähung findet. Was kann ich tun?
