Receiver und Festplatte in einem Paket, Receiver angeblich nicht angekommen

[jolly]

Hallo

ich habe Anfang Dezember meinen Receiver, meine Festplatte, HDMI Kabel, Fernbedienung und Smartcard zurückgesendet.

Alles im Originalpaket von damals.

Nun erhalte ich von Sky die Mahnung die Festplatte sei nicht angekommen, Ich solle ersatzweise 87 € überweisen oder din FP zurückschicken

Es war aber doch beides in demselben Paket!

WIe kann man sich gegen so etwas wehren?

Eine E-Mail an Service@Sky.de  habe ich bereits geschrieben

(anrufen möchte ich nicht weil ich den Minutenpreis unverschämt hoch finde )

Hier macht doch einen Rechtsanwalt einzuschalten wenig Sinn, da man bei der Post ja nicht den Inhalt des Paketes vorzeigt und dokumentiert :-[

Und das Risiko für das Paket bei dem rücksende liegt also mir...

grüsse

jolly234

[herbst]

Seit wann ist denn ein Minutenpreis eingeführt? Im Dezember war das noch nicht...

[herbi100]

anrufen möchte ich nicht weil ich den Minutenpreis unverschämt hoch finde

Es gibt keinen Minutenpreis,

der Preis (20 Cent) ist "pro" Anruf.

Hier macht doch einen Rechtsanwalt einzuschalten wenig Sinn

Im Moment macht es keinen Sinn.

Sky stellt eine Forderung,

Du hast mit der Kontaktaufnahme über service@sky.de und dem zusenden des Sendebelegs

bewiesen, dass Du die Geräte zu Sky zurückgeschickt hast.

das reicht erstmal.

da man bei der Post ja nicht den Inhalt des Paketes vorzeigt und dokumentiert

Das muss man auch nicht, es werden millionenfach zB. Schuhe zurückgeschickt,

da geht auch keiner davon aus, dass man nur einen Schuh ins Paket legt.

Hier warten, bis sich ein Moderator meldet und dem nochmal den sendebeleg zukommen lassen,

oder

anrufen unfd fragen ob Deine E Mail angekommen ist

[roi_danton]

Du hast doch mit Sicherheit ...

• Alles sauber dokumentiert ...
• Ein Freund hat dir sogar beim Einpacken geholfen !!!

Verstanden ... was ich sagen will ...

[judith_p]

Hallo jolly​,

benötigst Du noch Hilfe bei Deinem Anliegen? Wenn ja, schreibe mir bitte eine private Nachricht mit Angabe Deiner Kundennummer.

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Gruß, Judith