Zurückgeschickter Receiver nach Hardware-Tausch angeblich nicht angekommen

[spongebob0712]

Hallo,

Nach Umstieg auf Sky Q und dem dazu erforderlichen Austausch des Receivers,

habe ich wie gefordert  am 08.01.2019 die alte Hardware komplett zurückgeschickt.

Nachweislich wurde die auch am 09.01.2019 bei Sky zugestellt.

Heute kommt nun ein Schreiben, dass die Rücksendung angeblich noch nicht durchgeführt wurde.

Was ist denn da bei Sky schiefgelaufen?

LG Oliver

[herbi100]

Was ist denn da bei Sky schiefgelaufen?

Kann Dir ja egal sein,

evtl. noch nicht eingescannt

oder Fehler beim einscannen

oder noch nicht ausgepackt

usw.

einfach Sendebeleg an service@sky.de senden mit kurzer Info,

dass die Geräte verschickt wurden

[puhbert]

Das ging aber flott.. am 08.01 zur Post und am 09. 01.schon nachweislich zugestellt. Da ging ja richtig die Post ab 😉

Wenn du den Sendungsbeleg hast doch alles in Butter.

[Anonym]

Hallo spongebob0712​,

entschuldige bitte die verspätete Reaktion.

Damit ich Dein Anliegen prüfen kann, sende mir bitte Deine Kundennummer per Direktnachricht.

Wie das geht, siehst Du hier: Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

Viele Grüße

Ralph