Sky Q Supernatural erhebliche Verbindungsprobleme

[Anonym]

hallo, wer hat das noch?

Sende läd sehr oft noch, verpixelte Wiedergabe etc.

Habe eine 100 M-Bit Leitun, kann also nicht daran liegen.

GRuß Jörg

[#2]

Hallo Jörg, tut mir Leid, wegen des Ärgers. Du schaust Supernatural auf Sky Q - On Demand?
Hast du auch bei anderen On Demand Inhalten Probleme? Hast du deinen Router schon einmal neu gestartet?

Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Carina

[Anonym]

Hallo Carina

Ja schaue über skyQ On Demand!

Ja Router wurde schon neu gestartet

Und habe bei anderen Serien auch Probleme

Nicht ganz so schlimm wie bei Supernatural

Aber auch wird oft das Bild pixlich etc. aber wenigstens wird es nicht das Bild blau und will immer laden

Gruß

Jörg

Am 26.01.2019 um 14:56 schrieb Carina T. <sky-admin@community.sky.de>:

Sky Q Supernatural erhebliche Verbindungsprobleme

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Hallo Jörg, tut mir Leid, wegen des Ärgers. Du schaust Supernatural auf Sky Q - On Demand?

Hast du auch bei anderen On Demand Inhalten Probleme? Hast du deinen Router schon einmal neu gestartet?

Viele Grüße und ein schönes Wochenende

Carina

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Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG, Medienallee 26, 85774 Unterföhring

Kommanditgesellschaft: Sitz Unterföhring, Amtsgericht München, HRA 80699

Komplementärin: Sky Deutschland Verwaltungs-GmbH, Sitz Unterföhring, Landkreis München, Amtsgericht München HRB 145451

Geschäftsführer: Carsten Schmidt (Vorsitzender), Dr. Holger Enßlin, Marcello Maggioni, Simon Robson

[herbst]

Welchen Router hast du denn?

[Anonym]

Fritzbox 7490 mit aktueller Software

Gruß

Jörg

Am 26.01.2019 um 20:36 schrieb herbst <sky-admin@community.sky.de>:

Sky Q Supernatural erhebliche Verbindungsprobleme

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Welchen Router hast du denn?

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[#6]

Hallo Jörg,

bitte gehe einmal diese Schritte durch: https://www.sky.de/hilfecenter/fernseher/mein-bild-ruckelt-es-gibt-blockbildung-blocking-freeze-1000...

Viele Grüße und einen schönen Sonntag
Carina

[herbst]

Hast du 5 oder 2,4 GHz eingestellt? Geht es besser, wenn du das umstellst?

[Anonym]

Hallo

Ja Einstellung passen.

WLAN wird nicht von der fritzbox genutzt sondern von Unifi wlan.

Und Sky Q ist über LAN mit der fritzbox verbunden.

Gruß

Jörg

Am 27.01.2019 um 14:52 schrieb herbst <sky-admin@community.sky.de>:

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Hast du 5 oder 2,4 GHz eingestellt? Geht es besser, wenn du das umstellst?

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[Anonym]

Hallo

shaue gerade Escape von Dannemora

Immer wieder verpixelt, ab und an läd es nach und eben kam technische Prbleme.

Konnte es dann aber sofort wieder starten.

nicht wirklich schön, in fritzbox Diagnose ist nichts auffälliges

[MartinH]

Hallo jo7,

ziehe bitte das LAN-Kabel vom Router ab, setze anschließend die Netzwerkeinstellungen des Routers zurück. Gehe hierzu über Einstellungen > Status > Netzwerkverbindung > Netzwerk-Setup > Status > Zurücksetzen.
Lösche in den Einstellungen des Routers anschließend den Router als Gerät aus der Benutzeroberfläche und verbinde das Kabel anschließend erneut.
Stelle zudem sicher, dass die Firewall des Routers den Receiver nicht ausbremst.

Viele Grüße
Martin

[Anonym]

Hallo Martin

Ja das hatte ich auch schon mal gemacht,

Wier schauen jetzt Der Pass da kommt zwar kein laden mehr aber das Bild verpixelt sich leider immer noch sehr häufig

Gruß

Jörg

Am 30.01.2019 um 14:10 schrieb Martin H. <sky-admin@community.sky.de>:

Sky Q Supernatural erhebliche Verbindungsprobleme

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Hallo jo7,

ziehe bitte das LAN-Kabel vom Router ab, setze anschließend die Netzwerkeinstellungen des Routers zurück. Gehe hierzu über Einstellungen > Status > Netzwerkverbindung > Netzwerk-Setup > Status > Zurücksetzen.

Lösche in den Einstellungen des Routers anschließend den Router als Gerät aus der Benutzeroberfläche und verbinde das Kabel anschließend erneut.

Stelle zudem sicher, dass die Firewall des Routers den Receiver nicht ausbremst.

Viele Grüße

Martin

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[euleuhu]

Hast du schon mal:

* Alle Bildeinstellungen am TV überprüft?

* Ist der TV-HDMI-Eingang nach HDMI 2.0 mit HDCP 2.2?

* Im SkyQ Bildformat 1080p getestet?

* Anderes HDMI (Highspeed)- Kabel getestet?

Oder schau mal hier Streaming perfekt *Tipps &amp; Tricks*

[Anonym]

Hallo

HDCP 2.2

180P Nein ich ja auch UHD Filme schaue und nicht immer umstellen möchte

Ich habe das mit den originalen Kabeln von Sky getestet den und von dem zweit Receiver!

Gruß

Jörg

Am 31.01.2019 um 09:49 schrieb euleuhu <sky-admin@community.sky.de>:

Sky Q Supernatural erhebliche Verbindungsprobleme

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Hast du schon mal:

• Alle Bildeinstellungen am TV überprüft?

• Ist der TV-HDMI-Eingang nach HDMI 2.0 mit HDCP 2.2?

• Im SkyQ Bildformat 1080p getestet?

• Anderes HDMI (Highspeed)- Kabel getestet?

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