Angebote per Post & im Callcenter Preis nicht möglich

[collaris]

Guten Tag,

ich habe von Sky per Post ein "Bleib-Dabei-Angebot"mit Flyer erhalten.

Wollte folgendes Angebot annehmen

Enterainment

Cinema

PremiumHD/Ultra HD/4k

mit Sky Q Ultra HD - /4 K Receiver

für 29,99 € im Monat

Aktivierungsgebühr 19 €

Versand 12,90€

Wollte dieses  Angebot annehmen ,und im Callcenter angerufen.

Ihr Mitarbeiter konnte mir dieses Angebot nicht bzw. zu einem anderen Preis buchen(42,99€) als es im  Prospekt angegeben ist mit 29,99€.

[manfreda]

Das scheint ein Reaktivierungsangebot zu ein. Hattest du vor deinem jetzigen Vertrag einen anderen? Wenn ja, gut möglich, dass das Angebot für den alten ausgelaufenen Vertrag ist. Dann kann das Angebot nicht auf deinen jetzigen Vertrag angenommen werden.

[collaris]

Hallo

bin schon seit einiger Zeit bei Sky.

Ich Kündige immer vor Ablauf,und Verlängere wieder.

Diese Vertrag läuft noch bis zum 31.01.

[miregal]

Na dann eben nicht. Wenn alle Kunden diesem Geschäftagebahren folgen, wird sich daran nichts ändern. Vielleicht kann ein Mod das Verlängerungsangebot aktivieren.

[herbst]

Hat nur die 0800er Nummer das Angebot nicht gefunden oder auch die 0180er?

[collaris]

Hallo

hab die 0800 er Angerufen.

Im Skychat auch kein Erfolg, und auf die Email mit dem Flyer noch keine Antwort.

[wavetime]

Bekommt man über den Chat überhaupt Angebote?

Ich wär nach 13 Monaten "skyfrei" wieder interessiert. Ist man da dann Neukunde?

[manfreda]

Hattest du denn vor deinem jetzigen Vertrag einen anderen, also hast du z.B. bei deinem jetzt aktuell laufenden Vertrag ein NK Vertrag gemacht, sodass dein alter unter einer anderen Kundennummer läuft? Gleiche das am besten mal ab, auf dem zugeschickten Angebot müsste ja eine Vertragsnummer oder Kundennummer stehen.

[manfreda]

Ja, dann bist du Neukunde. Die aktuellen Neukundenangebote findest du auf der Homepage.

[herbst]

In 5 Schritten zu Deinem Wunsch­programm

[herbst]

Rufe doch mal 0180 611 00 00 und gleiche das Angebot mit denen ab.

[collaris]

Hallo

die Vertragsnummer auf dem Brief von Sky ist  aus dem aktuellen Vertrag.

[manfreda]

Schau mal nach, ob dir in diesem Monat der korrekte Betrag vom Konto abgebucht wurde oder, ob deine Rabatte nicht berücksichtigt wurden.

Hast du in der letzten Zeit ein Paket zugebucht? Also z.B. Sport oder Buli gratis getestet, sodass du aktuell nicht nur Cinema und HD hast, sondern mehr Pakete?

[collaris]

Rechnung ist alles OK.

Restbetrag von 5,25 € wird zwischen dem 3 - 8 Tag des Monats abgebucht.

Paket sind alle geblieben.

Was soll´s

Hab mir den Retourenschein schon ausgedruckt.

Wird nächste Woche alles zurückgeschickt und gut is.

[christina]

Hallo collaris,

entschuldige meine späte Reaktion.

Sende mir bitte Deine Kundennummer per Privatnachricht, sofern Dein Anliegen noch nicht geklärt wurde. Zum Datenabgleich benötige ich Dein Geburtsdatum und den Namen Deiner Bank.

Wie Du mich privat anschreiben kannst, erfährst Du hier: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

VG,
Christina

[collaris]

Hallo Christina

habe dir eine PN geschickt.

Anliegen wurde nicht geklärt , auf Antwort von meiner Email an Sky warte ich immer noch.

Vertrag ist zum 31.01 ausgelaufen , Hardware ist schon zurück an Sky.

Grüße