Hallo Heinrich,
bitte lass es und wissen, wenn Du den Verbraucherschutz eingeschaltet hast. Möglicherweise wäre es hilfreich, wenn mehrere Betroffene sich anschließen.
Ein Fehler kann passieren, dann sollte aber umgehend eine Korrektur mit einer Entschuldigung folgen. Was aber gar nicht geht, ist, dass man den gleichen Fehler wiederholt.
Wenn keine Absicht oder System dahintersteckt, wie seitens Sky oder den Modis energisch bestritten wird, dann besteht leider wohl die Tatsache, dass die Administration unfähig ist, ihre Abteilung zu führen oder zu leiten.Ich weiß, wovon ich rede, da ich selbst bis zu meiner Pensionierung über 20 Jahre in der Logistikzentrale eines großen Unternehmens verantwortlich tätig war.
Sollte "nur" eine Überlastung wegen Personalknappheit vorliegen, könnte Sky ja in einer öffentlichen Mitteilung reagieren, um Verständnis bitten, die fehlerhaften Abbuchungen stoppen und einen Termin für die Rückbuchung nennen.
Anderenfalls könnte es passieren, dass bestimmte Medien diesen Abrechnungsskandal ausschlachten.
Mit freundlichen Grüßen
Uwe
