Fehlercode 14060

[brazzo94]

Ich habe gestern meinen neunen Sky Q Receiver bekommen, seit dem zeigt es mir den Fehlercode 14060 (Deine Smartcard muss ..... zugeordnet werden). Nach mehrmaligem Freischaltungsversuchen über die App und einmal über der Hotline geht es immer noch nicht. Hat noch jemand das Problem?

[miika]

wenn du ihn kurz vom Strom  nimmst + reset - nutzt das was ?

falls nicht : hier bis morgen auf e. Moderator*in warten, d. die smartcard neu zuordnet.

[brazzo94]

Hi, das habe ich auch schon probiert. Das hat aber alles nichts genutzt.

[miika]

schade, dann warten ...

[Nadine]

Hallo brazzo94,

ich schaue mir das Problem einmal genauer an. In der Regel hilft eine Freischaltung, aber bei Dir muss woanders der Schuh drücken und deswegen benötige ich Einsicht in Deine Daten. Schicke mir dazu bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer und den Seriennummern von den genutzten Geräten.

So geht´s: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

MOD-EDIT: Klärung per Privatnachricht.

Viele Grüße,
Nadine

[oett]

Habe seit einer Woche den neuen Sky Q Reveiver. Erhalte fortwährend die Fehlermeldung 14060 "die Smartcard muss dem Receiver zugeordnet werden".

Hatte vorher den Sky + Receiver.

Grüße

[hannes2107]

Hallo ich habe das selbe Problem das bei mir seit gestern der Fehler 14060 angezeigt wird. Freischaltung wurde durchgeführt und einige Sender gehen auch nur eben nicht alle und Sky Q kann ich auch nicht zugreifen. Folgendes zweites Problem habe ich seit gestern auch noch und zwr einige HD Sender strahlen verpixelt aus das heisst man sieht nix. Wenn man bei Sky Cinema 1+ allerdings den Film von vorne startet dann geht es. Also kann es nicht am Signal liegen.

Ich bitte um eine schnelle Abhilfe des Problems. Danke

[tom75]

Wenn du einen Film von vorne startest, dann läuft das über die Internetverbindung. Das hat mit deinem Antennensignal nichts zu tun.

[hannes2107]

alles klar das klingt logisch. Also müsste ich meinen Kabelanbieter kontaktieren?

[tom75]

Hast du eine Möglichkeit mit einem anderen Empfangsgerät das Signal zu testen?

[hannes2107]

leider Nein. Mir wurde gerade von meinem Anbieter mitgeteilt das Sky das Signal nicht weiterleitet. Also ist es ein Sky Problem.