09.01.2019 07:08
Ich habe vor kurzem mit dem Aktionslink Q für 5€ bestellt.
Hab die letzten Tage auch den Q Receiver bekommen, dieser ist auch bereits in Betrieb... (Hab nun 2 Q Receiver).
Da jetzt alle Voraussetzungen für das wegfallen der IP - Zweitkartengebühr gegeben sind - diese aber noch in meinem Kundenkonto aufscheint, melde ich mich hier
Könnte sich das mal ein Mod ansehen?
Danke
09.01.2019 07:37
Einfach im Service anrufen und um migration bitten, von allein wird das nicht umgestellt. Mod. dauert wohl nen paar Tage bis der antwortet
09.01.2019 07:47
Was genau hast du abgeschlossen?
Diese 5€ Aktion bezieht sich auf den ersten SkyQ, nicht den Zweitreceiver!
Wenn du vorher bereits einen hattest, hättest du über das Kundenportal einen zweiten SkyQ bestellen müssen (in der Regel zu 149€ zzgl. Versand).
Wenn du vorher eine Zweitkarte inkl. Receiver besessen hast, entfällt diese nur sofort, wenn du den Vollpreis bezahlst. Bei Rabatt Abo ist der Wegfall erst zum Laufzeitende möglich, soweit ich das noch in Erinnerung habe.
09.01.2019 07:55
Also ich hatte vorher bei der Hauptkarte den + Receiver, bei der ZK den Q
Hab dann nach der VVL mit dem bestellen über den Aktionslink (5€ / Q) gleich den neuen Receiver für die Hauptkarte zugeschickt bekommen...
09.01.2019 07:57
Ich habe oben noch mal einen Link eingefügt.
Diesen hier:
Zur Not halt hier auf einen Mod warten, der das klärt.
Dein Fall wäre ja quasi umgekehrt, wie dort erklärt.
10.01.2019 07:30
Alles klar, Danke
Ich werte hier dann auf einen Mod warten
10.01.2019 07:51
Was auch funktioniert: Über den Bestandskunden Sky Chat Auf der Sky Homepage. Das Anliegen schildern. Dieses wird dann an die Fachabteilung weitergeleitet. Nach 3 Werktagen bekam ich dann Post von Sky, wo ich die Änderung und den neuen Preis schwarz auf weiss dann erhalten habe
11.01.2019 09:49
Sehr schwierig aktuell in den Chat zu kommen....
und bei der Hotline hab ich Wartezeiten von über 25 Minuten
14.01.2019 12:50
könnte sich ev. nochmals ein MOd meiner Sache annehmen?
Danke
14.01.2019 12:58
Werden sie machen sobald du an der Reihe bist ... kann mehrere Tage bis über eine Woche dauern.