Keine Auftragsbestätigung

[werderbremen28]

Hallo,

Ich habe am Samstag den 05.01.19 einen zweiten Sky Q Receiver bestellt, habe aber bis heute keine Auftragsbestätigung bekommen. Ist das normal?

Gruß Kalle

[dixi10]

Hast du schon mal die Hotline angerufen,wo deine Bestellung bleibt?

[werderbremen28]

Ja, da hängt man aber immer 45 Minuten in der Warteschleife.

[stblom]

...ich habe ebenfalls gebucht und mir wurde gesagt, Bestätigung kommt per Mail.

Kam aber nicht.

Möglicherweise kommt es beleghaft mit dem Receiver, so war es bei mir.

Voller Erwartung den Receiver installiert, aber halt die Bestätigung dabei übersehen 🙂

[werderbremen28]

Ok, ich werde mal bis zum Wochenende abwarten, ob etwas kommt.

[stblom]

...bitte auf die Widerrufsfrist achten, die läuft 14 Tage ab Verlängerung, nicht ab Freischaltung!

Wenn nach 12 Tagen erst die SmartCards ankommen und die Receiver installiert werden; wird es eng, wenn
irgendetwas nicht funktioniert....

[werderbremen28]

So, mittlerweile ist eine Woche seit der Bestellung vergangen. Ich habe bis heute keinen Receiver oder Auftragsbestätigung bekommen. Sämtliche Versuche mit Sky in Kontakt zu treten sind gescheitert, man bekommt niemanden ans Telefon ohne 60 Minuten zu warten. Und auf meine E-Mail von vor drei Tagen bekam ich auch keine Antwort. Es wäre sehr schön wenn sich ein Admin der Sache annehmen würde.

[christina]

Hallo Kalle,

entschuldige meine späte Reaktion.

Sende mir bitte Deine Kundennummer per Privatnachricht, sofern Dein Anliegen noch nicht geklärt wurde. Zum Datenabgleich benötige ich Dein Geburtsdatum und den Namen Deiner Bank.

Wie Du mich privat anschreiben kannst, erfährst Du hier: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

VG,
Christina