Kontoabbuchung - 2 Monate nach Vertragsende - Bitte Hilfe von Mod

[christofine]

Liebe Sky-Community,

ich habe ordnungsgemäß mein Abo als auch meine Einzugsermächtigung zum 30.11.2018 gekündigt. Receiver wurde per DHL am 04.12.2018 versandt und am 05.12.2018 um 6.41 dem Empfänger (Sky) übergeben.

Jetzt kommt zum 07.01.2018 eine Abbuchung (obwohl keine Einzugsemächtigung mehr!) von über 4,01 EUR. Angaben meine alte Vertragsnummer - mehr Info auf Sky.de/konto - die natürlich nicht mehr existiert.

Ich bitte um Hilfe, Aufklärung und Rückerstattung. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen,

Christine

[herbi100]

Jetzt kommt zum 07.01.2018 eine Abbuchung (obwohl keine Einzugsemächtigung mehr!)

Einzugsermächtigung erlaubt auch noch nach Vertragsende Kosten/Gebühren usw,

einzuziehen.

Hotline kann Dir mitteilen, für was die 4.01 Euro sind.

Wenn unberechtigt, steht Dir natürlich eine Rückerstattung zu.

[christofine]

PS Ich habe Widerspruch und Zurückbuchung bei meiner Bank beantragt.

[herbi100]

Ich habe Widerspruch und Zurückbuchung bei meiner Bank beantragt.

Ja, wenn Du Dir sicher bist, dass Sky keinen Anspruch hast.

Nur zur Info,

dass setzt ein automatisches Mahnwesen in Kraft,

ob es Dir das Wert wahr und ob nicht eine

einfache Lösung zB. hier über einem Moderator möglich gewesen wäre,

musst Du entscheiden.

Ich bitte um Hilfe, Aufklärung und Rückerstattung.

Warum bittest Du dann um Rückerstattung, wenn Du den Betrag zurückbuchen lässt?

[herbst]

herbi100 schrieb:

Warum bittest Du dann um Rückerstattung, wenn Du den Betrag zurückbuchen lässt?

Weil die Rückbuchung der 4,01€ 4,70€ gekostet hat.

[christofine]

Ich habe bei meiner Bank angerufen und um Hilfe gebeten. Die haben zur Rückbuchung geraten.

[christofine]

Warum automatisches Mahnwesen ? Meine Bank riet zur Rückbuchung da keine Einzugsermächtigung vorhanden.

[herbi100]

Für eine Rückbuchung hat man ja viele Wochen Zeit,

darum meine Meinung, man hätte es wegen dem doch kleinen Betrag

auch anders lösen können,

hätte das nicht geklappt,

wäre immer noch die Rückbuchung möglich.

[herbst]

Hätte man vorher bei Sky mal fragen sollen...

[Jonnycash]

christofine schrieb:

PS Ich habe Widerspruch und Zurückbuchung bei meiner Bank beantragt.

Damit sehtzt du bei Sky Automatismen in Kraft, die Dir keine Freude machen werden.......auch wenn du natürlich in der Sache recht hast.

[herbst]

christofine schrieb:

Warum automatisches Mahnwesen ? Meine Bank riet zur Rückbuchung da keine Einzugsermächtigung vorhanden.

Die Einzugsermächtigung erlischt nicht mit dem Kündigungsdatum.

[christofine]

Nah toll, wird wohl auf ein Mod jetzt warten und hoffe auf Klärung, da ich lieber schriftlich schwarz auf weiss mit Sky kommuniziere als mit der "Hotline" - wollte eigentlich nur diesen Kapitel hinter mich bringen.

[BenjaminM]

Hallo christofine,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Schicke mir bitte zur Prüfung Deines Anliegens eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer zu.

So kannst Du mich anschreiben: Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

Viele Grüße,

Benni

[gammoncrack]

Das ist so. Sky teilt selbst mit, dass die Berechtigung zur Abbuchung erst nach "Einzug berechtiger Forderungen" erlischt. Das kann auch theoretisch noch Monate später sein.

Anders sieht es allerdings aus, wenn man kündigt und gleichzeitig die Genehmigung zur Abbuchung per Vertragsende widerruft. Dann muss Sky tatsächlich eine Rechnung schicken und darf nicht mehr abbuchen.