Receiver kaputt

[timto92]

Warum bekomme ich keine Antwort auf meinen eingeschickten Receiver?

[herbi100]

Was für Antwort erwartest Du?

Wurde der Receiver wegen Defekt getauscht?

Hast Du den Receiver einfach losgeschickt, weis Sky Bescheid?

[Jonnycash]

Warum bekomme ich keine Antwort auf meinen eingeschickten Receiver?

Wenn Du die "Frage" mit dem Receiver ähnlich aufschlussreich gestellt hast wie diese hier, dann sehe ich schwarz.

[timto92]

Ja ich hatte den Receiver eingeschickt da er nur noch im Energie Sparmodus lief wenn man ihn angemacht hat. Auch mit unterschiedlichen Vorgehensweisen wie vom Stromnetz trennen usw.  gab es keine Verbesserung. Kundenservice sagte am Telefon zur Not Receiver einschicken, was ich auch gemacht habe. Warte aber seit fast 2 Wochen auf eine Antwort.

[timto92]

Habe ich ja eben nochmal geschildert. Es geht mir darum, dass sich dazu hier mal ein Moderator bei mir meldet und mir sagt was los ist.

[timto92]

Ich möchte wissen wann der Receiver zurück geschickt wird.

Und ja, ich habe ihn in der Original Verpackung einfach zurück geschickt und ein entsprechenden Zettel mit meinem Anliegen beigelegt.

[herbi100]

Und ja, ich habe ihn in der Original Verpackung einfach zurück geschickt

Normal veranlasst man einen Austausch, dann bekommt man ein funktionsfähiges Gerät zugeschickt

und schickt dann das defekte zu Sky.

Aber einen Receiver hinschicken,

so auf die Art, er möchte bitte repariert werden funktioniert eher nicht.

Da ist ja keine Werkstatt in dem Sinn.

[Jonnycash]

Und ja, ich habe ihn in der Original Verpackung einfach zurück geschickt und ein entsprechenden Zettel mit meinem Anliegen beigelegt.

Das war nicht sooooo schlau und dauert lange in der internen Sky-Abwicklung. Das klärt man VORHER ! Hinzu kommt auch noch, das die Antwortzeiten der Moderatoren hier teilweise "Wochen" dauern. Da hilft auch kein Mehrfachposting:

Kaputter Receiver

[timto92]

Ja gut kommt das nicht letztlich auf's gleiche hinaus? Ob ich den Receiver nun geschickt hätte wenn ich den neuen bekomme oder hinterher ist ja eigentlich egal

[Jonnycash]

timto92 schrieb:

Ja gut kommt das nicht letztlich auf's gleiche hinaus?

Nein.

[herbi100]

Wenn Du vorher einen Tausch veranlasst hast,

dann ja.

[herbst]

Wenn der Receiver nach 1-3 Wochen gebucht wird, bekommst du eine Ablehnung deines Widerrufes.