Sky Q - IP Zweitkartengebühr

[roddick84]

Ich habe vor kurzem mit dem Aktionslink Q für 5€ bestellt.

Hab die letzten Tage auch den Q Receiver bekommen, dieser ist auch bereits in Betrieb... (Hab nun 2 Q Receiver).

Da jetzt alle Voraussetzungen für das wegfallen der IP - Zweitkartengebühr gegeben sind - diese aber noch in meinem Kundenkonto aufscheint, melde ich mich hier

Könnte sich das mal ein Mod ansehen?

Danke

[hanzfranz]

Einfach im Service anrufen und um migration bitten, von allein wird das nicht umgestellt. Mod. dauert wohl nen paar Tage bis der antwortet

[#3]

Was genau hast du abgeschlossen?

Diese 5€ Aktion bezieht sich auf den ersten SkyQ, nicht den Zweitreceiver!

Wenn du vorher bereits einen hattest, hättest du über das Kundenportal einen zweiten SkyQ bestellen müssen (in der Regel zu 149€ zzgl. Versand).

Wenn du vorher eine Zweitkarte inkl. Receiver besessen hast, entfällt diese nur sofort, wenn du den Vollpreis bezahlst. Bei Rabatt Abo ist der Wegfall erst zum Laufzeitende möglich, soweit ich das noch in Erinnerung habe.

Sky Q und Zweitkarte

[roddick84]

Also ich hatte vorher bei der Hauptkarte den + Receiver, bei der ZK den Q

Hab dann nach der VVL mit dem bestellen über den Aktionslink (5€ / Q) gleich den neuen Receiver für die Hauptkarte zugeschickt bekommen... 

[#5]

Ich habe oben noch mal einen Link eingefügt.

Diesen hier:

Sky Q und Zweitkarte

Zur Not halt hier auf einen Mod warten, der das klärt.

Dein Fall wäre ja quasi umgekehrt, wie dort erklärt.

[roddick84]

Alles klar, Danke

Ich werte hier dann auf einen Mod warten

[oha1278]

Was auch funktioniert: Über den Bestandskunden Sky Chat Auf der Sky Homepage. Das Anliegen schildern. Dieses wird dann an die Fachabteilung weitergeleitet. Nach 3 Werktagen bekam ich dann Post von Sky, wo ich die Änderung und den neuen Preis schwarz auf weiss dann erhalten habe

[roddick84]

Sehr schwierig aktuell in den Chat zu kommen....

und bei der Hotline hab ich Wartezeiten von über 25 Minuten

[roddick84]

könnte sich ev. nochmals ein MOd meiner Sache annehmen?

Danke

[tom75]

Werden sie machen sobald du an der Reihe bist ... kann mehrere Tage bis über eine Woche dauern.