Kein Login ins Kundencenter möglich

[heiko228]

Hallo alle zusammen,

ich musste gestern bei Sky eine neue Smartcard ordern, da ich Depp die alte zurückgeschickt habe, mit meinen alten Gerät. Brauche ich aber für meinem SkyQ Receiver.

Jetzt komme ich aber nicht mehr in mein Kundencenter. Hat das was mit der Smartcard zu tun?

Ich hoffe, dass sich da nicht meine monatlichen Kosten ändern.  

Grüße

Heiko

[herbst]

Ja.

[heiko228]

JA wegen Smardcard oder ja Kosten ändern sich?  

[herbst]

Wegen Smartcard. Das Kundencenter benötigt eine aktive Smartcard. Daher hat man auch keinen Zugang mehr, wenn das Abo beendet ist.

[heiko228]

Werden dann mit der neuen Smartcard die alten Abo Daten übernommen oder kommen da neue Beträge auf mich zu?

[herbst]

Monatlich ändert sich da nichts. Der Kartenwechsel wird sicher kostenpflichtig sein.

[heiko228]

War ja auch meine Dummheit. Kommt davon wenn man alles fix wieder weg haben will.

[DorinaN]

Hallo heiko228,

ich habe Dir bereits auf eine Anfrage geantwortet und Deine Kundennummer angefordert, sodass ich auch hierbei weiterhelfen kann. 🙂

Viele Grüße, Dorina

[heiko228]

Das Thema hat sich erledigt. Lag an der neuen Smartcard.

Danke für eure Hilfe.

Viele Grüße

Heiko