Sky Q Receiver spielt keine On Demand Filme/Serien ab, wer kann helfen?

[deob2018]

Hallo,

selbst nach Austausch und diversen Telefonaten mit dem Support spielt der Sky Q Receiver keine Filme oder Serien aus dem On Demand Angebot ab.

Es kommt immer die Meldung " Es liegt ein technisches Problem vor".

Laut Support sind alle Einstellungen des Gerätes richtig.

Da dies an dem anderen Sky Receiver ( altes Modell/ externe Festplatte) ohne Probleme läuft, kann es nur an Sky Q liegen.

Bitte dringend um  Hilfe, da es nervt für Dienste zu bezahlen, die nicht nutzbar sind!!!

Gruß Dirk

[herbi100]

Bei manchen, hat das einfache den Receiver mal vom Strom nehmen geholfen,

Bei anderen hat sich das Problem nach einigen Tagen von selbst gelöst/aktualisiert,

wenn nicht, hier warten, bis sich ein Moderator bei Dir meldet,

der muss dann die fehlenden Dienste manuell freischalten/zuordnen,

oder

leitet es an die zuständige Fachabteilung weiter, die macht das dann.

[deob2018]

Hallo herbi100,

Danke für die Antwort.

Hatte ich auch schon probiert.

Ein Moderator hat sich aber leider auch noch nicht gemeldet.

Und Stand heute es klappt immer noch nicht!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[DorinaN]

Hallo deob2018,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Nenne mir bitte Deine Kundennummer in einer direkten Nachricht, damit ich mir einen Überblick verschaffen kann.

So geht´s: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße, Dorina

[deob2018]

Hallo Dorina,

nach mehrmaligen Versuchen hat es nun doch endlich funktioniert und ich kann nach guten 4 Monaten endlich wieder Demand dienste mit dem Sky Q Receiver nutzen.

Danke.

Guß und fröhliche Weihnachtstage an alle.

[deob2018]

Dies ging natürlich nur durch den hilfreichen Einsatz der Moderatorin.