Hallo ep136,
ich habe soeben einen ähnlichen Fall von jayjay beantwortet. Wie es muhusch richtig erwähnt, kannst du damit zu einer Verbraucherzentrale in deinem Ort bzw. Bundesland gehen. Die werden dir helfen. Und sollten Infoscore zu Unrecht dich in der Schufa vermerken lassen, kannst du diesen Eintrag löschen lassen. Ich empfehle dir wirklich eine Verbraucherzentrale bzw. einen Rechtsanwalt für Verbraucherrecht. Erkenne keine Forderung an und schließe keinen Vergleich mit dem Inkassobüro ab. Denn dieser ist nicht mehr anfechtrbar. Du findest zum Beispiel auf der Website der Vebraucherzentrale, alle Infos und die zuständige Stelle eines Ortes.
Falsche Abbuchung trotz Rücksendung des Receiver
Nachfolgend meine Antwort auf jayjay3877
Hallo jayjay3877,
sofern du zweifelsfrei die Nachweise (insb. schriftliche Nachweise) zum Versand vorlegen kannst, hat die Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG nicht das Recht sich einen Vermögensvorteil gemäß § 263 StGB (Strafgesetzbuch) zu erschleichen.
§ 263 StGB – Betrug
(1) Wer in der Absicht, sich oder einem Dritten einen rechtswidrigen Vermögensvorteil zu verschaffen, das Vermögen eines anderen dadurch beschädigt, dass er durch Vorspiegelung falscher oder durch Entstellung oder Unterdrückung wahrer Tatsachen einen Irrtum erregt oder unterhält, wird mit Freiheitsstrafe bis zu fünf Jahren oder mit Geldstrafe bestraft.
(2) Der Versuch ist strafbar.
Du bist schon die 2. die davon berichtet. Zufall? Wieder ein bedauerlicher Einzelfall? Oder doch System, mit bandenmäßigen Betrugscharakter?
Wie reagiert man als Kunde auf falsche Rechnungen und Mahnungen?
"Bei der fehlerhaften und zu hohen Rechnung/Mahnung solltest du beachten, dass du unbedingt schriftlich reagieren solltest. Der telefonische Widerspruch reicht nicht aus, da du es nicht beweisen kannst. Kommt es später zu einem Rechtsstreit, wird der abhängige Call-Center-Agent zugunsten seines Arbeitgebers aussagen, nicht aber zugunsten deiner Person."
"Verfasse deinen Widerspruch schriftlich, und lasse Sky den Widerspruch nachweisbar zukommen. Das kann ein Einschreiben mit Rückschein oder ein Kurier sein, der dein Schreiben nachweisbar zustellt."
"Kommt es später zu einem Rechtsstreit, wird der Call-Center-Mitarbeiter eher zugunsten seines Auftraggebers aussagen, nicht aber zugunsten des Kunden. Das bedeutet, dass im Zweifel der Hotline-Mitarbeiter sagen wird, dass kein Widerspruch gegen die Rechnung oder Mahnung eingegangen sei."
Form des Widerspruchs:
"Enthalten sein muss, das Datum der Rechnung, der Rechnungsbetrag und die Rechnungsnummer. Ebenso der Name und die Anschrift, als auch Ihre Kundennummer. Die Abfassung kann formlos sein. Es muss erkennbar sein, dass du deinen Rechnungswiderspruch ausführlich begründest. Der Vertragspartner muss erkennnen können, warum du die Rechnung nicht akzeptierst. Wichtig: Fertige unbedingt eine Kopie deines Schreibens an, bevor du dieses versendest. Und gebe alles nach Möglichkeit mit einem unabhängigen Zeugen in der Post auf."
Quelle: Kanzlei:Thomas Hollweck - Berlin
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Du kannst auch dich direkt an die Presseabteilung wenden:
Ralph Fürther:
Senior Vice President Communications
Unternehmenssprecher
Tel.: +49 (0)89 9958 6070
E-Mail: ralph.fuerther@sky.de
Ansonsten wende dich direkt an die Verbraucherzentrale oder wie angedacht ans TV und die Presse. Social Media sind auch nicht zu verachten, wenn ich an so manchen Shitstorm denke.
Anmerkung: Meine Ausführungen stellen eine Information dar und wurden nach bestem Wissen verfasst. Es ersetzt keine Rechtsberatung und stellt auch keine Rechtsberatung dar. Alle Angaben sind ohne Gewähr.
Herzliche Grüße
