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Sky bucht nach Vertragsverlängerung zu viel ab Sky Go geht nicht am PC

schappi1981
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Sky bucht nach Vertragsverlängerung zu viel ab Sky Go geht nicht am PC

Hallo

als ich am 24.10 meinen Vertrag telefonisch verlängert habe

kam die passende Auftragsbestätigung ins aus . Alles gut dachte ich mir alles wie vereinbart.

doch als eine Woche später ein Betrag von über 100 Euro abgebucht werden sollte sag die Sache ganz anderes aus .

seitdem schon 20 mal telefonisch angerufen wie ich entweder nach kurzem Gespräch mit einer automatischen Ansage weg gedrückt werde

bbitte Service Anfrage per Mail schicken oder der Sachbearbeiter sagt ist alles in Arbeit dauert nur 2 Wochen . Falls man überhaupt verstanden wird .

ES kann doch nicht sein das einfach Zuviel abgebucht werden soll und dann auch noch Mahnung verschickt ...???!!!!ich habe auch schon schriftlich alles eingereicht aber auch ohne Antwort .

was Ist da los .?

hatte schon jemand solche Erfahrungen ?

Sky Go funktioniert seit der Verlängerung auch nicht mehr richtig

auf dem PC läuft die Werbung super bevor das Programm nur in Ton läuft Bild garnicht

über Browser geht es ohne Probleme .

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frankieboy
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Re: Sky bucht nach Vertragsverlängerung zu viel ab Sky Go geht nicht am PC

Browser: keine Probleme

App aus dem Windows 10 Microsoft Store: keine Probleme

Desktop App von der Sky Webseite: Streams ruckeln, Bild ist leicht unschärfer als im Browser und der Windows 10 App

Fazit: Die Desktop App ist Müll

schappi1981
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Re: Sky bucht nach Vertragsverlängerung zu viel ab Sky Go geht nicht am PC

leider ohne Erfolg

eva81
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Re: Sky bucht nach Vertragsverlängerung zu viel ab Sky Go geht nicht am PC

Hast du das komplett Packet?

Anonym
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Re: Sky bucht nach Vertragsverlängerung zu viel ab Sky Go geht nicht am PC

Am ersten Monat kann das vor kommen.

Du bekommst eine Gutschrift in nächsten Monat wenn zuviel abgebucht wurde.

Bis ein Mod sich meldet dauert es 14 Tage

schappi1981
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Re: Sky bucht nach Vertragsverlängerung zu viel ab Sky Go geht nicht am PC

Hallo

ja ich habe das komplett Paket

aber auch nur ganz normal verlängert

mir wurden aktivierungsgebühren berechnet obwohl in der Bestätigung steht 0,00

naja bin ja mal gespannt wie es weitergeht

schappi1981
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Re: Sky bucht nach Vertragsverlängerung zu viel ab Sky Go geht nicht am PC

leider ist die Abrechnung immer noch falsch und eine Rückantwort per Mail gab es immer noch nicht.

sky Go immer noch ohne Funktion über das App

Janocore
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Re: Sky bucht nach Vertragsverlängerung zu viel ab Sky Go geht nicht am PC

Hallo schappi1981,

entschuldige bitte die späte Reaktion.

Schicke mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer, Deinem Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
So geht das: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Gruß,
Jano

schappi1981
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Re: Sky bucht nach Vertragsverlängerung zu viel ab Sky Go geht nicht am PC

Hallo

habe immer noch das selbe Problem

laut sky sky soll ein update in der Zukunft folgen

wann gab es keine genauen Informationen .

Dwo Abrechnung liegt der Fachabteilung vor auch

wann diese bearbeitet wird kann mir der Admin auch nicht sagen .

Um diese Informationen zu bekommen hat es jetzt solange gedauert .

Und es mit anderen Worten zu sagen : Es ist nichts geschehen ...

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