Sky Q Update - Sky on Demand funktioniert nicht mehr

[hsp]

Liebe Community,

ich bin langsam verzweifelt und enttäuscht. Keiner kann mir weiterhelfen.

Ich habe schon 4 Telefonate mit der Sky-Hotline geführt und es werden immer

andere Lösungen gegeben und nichts hilft seit bald 3 Wochen.

Der Sky-Receiver hat automatisch ein Update auf Sky Q gemacht. Und plötzlich

ging mein Sky on Demand, sowie der Sky-Store nicht mehr. Ich habe schon

viele Lösungen gelesen und alles umgesetzt. Man wollte mir sogar eine neue

Festplatte zuschicken, die bis heute nicht angetroffen ist. Ich habe alles mehrfach

resetet, im versteckten Menü alles mehrfach zurücksetzen lassen und wollte

der Service wollte irgendwelche Einstellungen vornehmen und dann sollte es gehen.

Ich bitte um Hilfe. Vielen Dank.

[herbi100]

Die Lösung wird sein,

dass ein Moderator Dir die fehlenden Dienste manuell freischaltet/zuordnet,

oder

es an die zuständige Fachabteilung weitergibt, welche das dann macht.

Mit Geduld warten, bis sich ein Moderator bei Dir meldet.

[mark_ge]

Ich tippe drauf, dass das Update deinen Receiver zerschossen hat. Du wärst nicht der erste.

[herbi100]

Ich tippe drauf, dass das Update deinen Receiver zerschossen hat

Weil Sky on Demand nicht aufgerufen werden kann??

[miika]

0180 611 00 00

andere technische Probleme

die smartcard muss neu zugeordnet werden

[mark_ge]

Die Symptome nach einem Update deuten darauf hin. Wenn es nur eine neue Zuordnung bräuchte, hätte das vom Service schon längst erledigt sein müssen.

[herbi100]

Die Symptome nach einem Update deuten darauf hin

So pauschal kann man das nicht sagen,

es ist eher dieses Problem

Hier eine Mitteilung von Sky

Das manuelle Anstoßen des Updates beeinflusst jedoch auch bereits bestehende Funktionen - so steht Euch z.B. vorerst Sky On Demand sowie der Sky Store nicht mehr zur Verfügung.

Und das passiert halt auch bei manchen,

bei einem normalen Update oder wenn der Receiver neu kommt

und muss dann manuell nachgearbeitet werden.

[BenjaminM]

Hallo hsp,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung und die entstandenen Unannehmlichkeiten. Falls Dein Anliegen noch besteht, schicke mir bitte Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu.

So kannst Du mich anschreiben: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Benni