kein HD+ bei Zweitkarte

[cwa1979]

Hallo,

ich habe seit Anfang des Monats einen zweite Sky Q Receiver mit Zweitkarte. Auf der Zweitkarte empfange ich keine privaten HD Sender.

Hinzubuchen kann ich diese online nicht, da bereits in meinem Paket enthalten.

DIe automatische telefonische Ansage mit Freischaltung brachte mich auch nicht weiter.

Was muss ich tun?

Besten Dank,

Gruß Carsten

[herbi100]

Mit Geduld warten, bis sich ein Moderator bei Dir meldet,

der kann nachschauen ob es wirklich gebucht ist,

der kann es nachträglich buchen/freischalten,

oder

Dir Auskunft geben, wenn es eine Aktuelle Störung bei der Wiedergabe mit dem Zweitreceiver gibt.

[Janocore · Accepted solution]

Hallo cwa1979,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Schicke mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer, Deinem Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
So geht das: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Gruß,
Jano