Sky: HD funktioniert nicht

[edogak2000]

Hallo, bin bei Telekom Entertain und habe am 22.11.2018 SKY wieder aktivieren lassen, und habe folgende Vertrags-Bestätigung erhalten:

Ihre gebuchten Pakete

SKY ENTERTAINMENT + SPORT + FUSSBALL BUNDESLIGA

HD SPORT + HD BUNDESLIGA

SKY GO

Aber:

Es funktioniert kein HD, sondern alle Sender der Pakete nur in SD:

Woran liegt das? Die Telekom sagt, sie hätten keinen HD-Auftrag von SKY erhalten.

SKY habe ich angeschrieben, aber bisher noch keine Antwort erhalten.

[rubens]

Ich denke, dass Du eine Kundennummer von Telekom hast,oder?

Wenn so ist, bin ich mir nicht sicher ob dir ein Anruf bei Sky weiter helfen kann.

Die Frage ist, ob ein Sky Mitarbeiter mit deiner Telekom KD Nr. was unternehmen kann.

[edogak2000]

Ich habe eine SKY-Kundennummer.

Ich habe alles immer direkt über SKY selbst abonniert.

[rubens]

Dann ruf Sky Technik an.

Ich denke wenn Du persönlich dein Problem erklärst wird das schneller erledigt.

Mit Email dauert wahrscheinlich länger wenn überhaupt jemand dein Problem ernst nimmt.

Anruf vom Festnetz kostet nur 20cent.

Nur mit längeren Wartezeit muss du rechnen.