"Sender ist verschlüsselt" Meldung nach Smartcard Freischaltung

[eowenia]

Das habe ich schon probiert. Geht leider nicht. Bekomme diese Meldung: "Leider kann Ihre Smartcard aktuell nicht freigeschaltet werden."

Zusätzlich zu "Deine Smartcard ist nicht freigeschaltet. [12010]" im Fernseher steht jetzt oben links in dem Minibildschirm "Deine Smartcard muss Deinem Sky Q Receiver zugeordnet sein. [14070]"

Laut der Dame am Telefon sollte aber alles jetzt reibungslos funktionieren... Ihr System sagt, dass alles super sei ... als ob -.-

[sukost]

Schon klar. Meinst dass ich kein Kabel habe, nur weil ich eine Kabeldose habe?

Ich hatte vor DVBT Umstellung Kabelfernsehen. War dann weg im August, receiver dafür geholt + Antenne. Kein Satelit.

Also müsste ich mir einen indiv. Kabelanbieter suchen um Sky zu sehen?

[herbst]

eowenia schrieb:

Zusätzlich zu "Deine Smartcard ist nicht freigeschaltet. [12010]" im Fernseher steht jetzt oben links in dem Minibildschirm "Deine Smartcard muss Deinem Sky Q Receiver zugeordnet sein. [14070]"

Laut der Dame am Telefon sollte aber alles jetzt reibungslos funktionieren... Ihr System sagt, dass alles super sei ... als ob -.-

Achso... 14070 gelingt der Hotline nicht so gut. Entweder du wartest auf einen Moderator oder du lässt dich am Telefon an die Fachabteilung oder den Vorgesetzten durchstellen, wenn du im Gespräch kein Bild bekommst.

[eowenia]

Juhuu, noch mal in die Hotline! Aber danke Dir für die Hilfe. Du warst hilfreicher als die Sky-Mitarbeiter bisher

[axels]

Hallo zusammen,

entschuldigt bitte die späte Reaktion. Ich helfe Euch gerne weiter, schreibt mir per privater Nachricht Eure Kundennummer.

So geht es: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Axel

[sukost]

Danke Axel. Ich habe heute mit dem techn. support telefoniert, der mir hier empfohlen wurde.

Sky weiss leider nicht genau was nicht funktioniert und tasuchen erst einmal meine Hardware aus um zu sehen, ob die defekt ist. Dann schauen wir weiter.

[patty179]

ich habe dir geschrieben