Abo erweitern nicht möglich

[uweber1980]

Hallo zusammen,

Ich versuche seit zwei Tagen meinem Abo Premium HD hinzuzufügen über die Mein Sky App.

Es scheint aber nicht durch zu rutschen.

Wollte schnell zu schlagen, da inkl. UHD für nur 5 Euro.

Hotline zur Zeit hoffnungslos überlastet.

Kann wer helfen?

LG

Udo Weber

[euleuhu · Accepted solution]

Dann versuche es direkt in deinem Account über www.sky.de

[uweber1980]

Danke für den Tip.

Hab es da mal ausprobiert.

Melde mich wieder wenn es geklappt hat.

[uweber1980]

So, hat soweit geklappt.

Bundesliga UHD usw funktionieren .

Was mich wundert,  das Sender wie TNT Comedy Hd nicht gehen, obwohl ich das Vollabo habe.

Woran kann das liegen?

[euleuhu]

Neuen Sendersuchlauf? (Favliste bleibt erhalten!)

[toomm1]

uweber1980 schrieb:

Sender wie TNT Comedy Hd nicht gehen,

welche Sender gehen denn sonst noch nicht !?

[uweber1980]

Syfy,  Universal , 13th Street, die HD Varianten Davon.

TNT Serie HD geht zum Beispiel .

Ist übrigens Sky Q Reciever

[uweber1980]

Sendersuchlauf hab ich auch gemacht, aber immer noch sind die Sender dunkel.

[trulla]

hast du kabel empfang? Daran könnte es liegen.. die Kabelanbieter geben leider nicht alle Sky Sendeplätze frei..

[uweber1980]

Ja, Kabel bei Vodafone Kabel Deutschland

[sonic28]

Hallo uweber1980,

du schreibst folgendes:

Ja, Kabel bei Vodafone Kabel Deutschland

Schau mal hier Sky Pakete- und Senderübersicht - Sky - Hilfecenter Da wählst du dein Kabelnetz aus und wirst sehen, was du bei deinem Kabelnetz in Sachen Sky überhaupt bekommst. Ist halt nicht alles, was man über Satellit bei Sky bekommt. Da du bei Vodafone (ehemals Kabel Deutschland) bist, solltest du mal auf dieser Seite TV Senderübersicht - Vodafone Kabel Deutschland Kundenportal schauen. Kann gut sein, dass du dort die fehlenden Sender findest. Also bedeutet das, dass dein Kabelnetzbetreiber diese Sender in eigenen TV Paketen vermarktet. Diese kannst du dann nur sehen, wenn du diese dann bei deinem Kabelnetzbetreiber buchst und dann dafür eine monatliche Gebühr an dein Kabelnetz bezahlst.

Übrigens: Die von dir erwähnten fehlenden Sender gibt es bei deinem Kabelnetz im "HD Premium"-Paket.

Gruß, Sonic28

[uweber1980]

Erst mal danke für die Antworten.

Nun, die Sender sind ja da. In der Liste bei den Sky Sendern.

Aber dann hab ich wohl Pech gehabt .

[sonic28]

Hallo uweber1980,

du schreibst folgendes:

Nun, die Sender sind ja da. In der Liste bei den Sky Sendern.

Die Sender SyFy HD und 13th Street HD hab ich in der Sky Liste bei deinem Kabelnetz nicht gefunden. Nur den Sender Universal TV HD und, wie von dir erwähnt, den Sender TNT Serie HD, obwohl es beide Sender auch bei deinem Kabelnetz im "HD Premium"-Paket gibt.

Den Sender SyFy HD und den Sender 13th Street HD gibt es nur bei deinem Kabelnetz im "HD Premium"-Paket.

Gruß, Sonic28

[uweber1980]

Universal HD geht leider auch nicht.

[sonic28]

Hallo uweber1980,

du schreibst folgendes:

Universal HD geht leider auch nicht.

Dann wird dir wohl nichts anderes übrig bleiben, als das "HD Premium"-Paket bei deinem Kanelnetz gegen eine monatliche Gebühr an dein Kabelnetz dazu zu buchen, wenn du diesen Sender sehen willst. Ansonsten kann ich es dir auch nicht sagen, warum es diesen Sender Universal TV HD in der Sky Liste gibt, aber bei dir nicht freigeschaltet ist, falls dieser Sender in deinem Kabelnetz tatsächlich zum Entartainment-Paket bei Sky gehört.

Ich schätze mal, dass wir Sky Kunden erst Ende November 2018 schlauer werden, warum das so ist, weil am Donnerstag (29. November 2018) einige Sendeplätze auf dem Satelliten Astra 19,2 Grad Ost wegfallen sollen, was dann auch das eine oder andere Kabelnetz betrifft. Dann heißt es bei dem einen oder anderen Kunden, dass dieser eventuell einen komplett neuen Sendersuchlauf machen darf, sofern das nicht von selber beim Sky eigenen Receiver passiert.

Gruß, Sonic28