Sky Receiver Update funktioniert nicht

[shano91]

Guten Abend hab seit gestern wiedermal eine Problem, wollte gestern ein Update machen.

nur leider lässt sich der Upadat nicht herunterladen, bis jetzt war der Revicer eingeschalten.

[rolli67]

Tip.Home drücken. dann bis Einstellungen

drücken., dann auf Systeminformationen,dann kommt installieren. Ok, drücken ( steht aktualisieren )nicht ausschalten. Den Rest wie angegeben.

[ed3lstahl]

Da hilft manchmal nur ein Reset/Werkseinstellung.

[shano91]

Bekomme ich dann eine Bestätigung dass es abgeschlossen worden ist?

[shano91]

Das versuche ich leider schon seit drei Monaten

[ed3lstahl]

Das hilft nur wenn er nicht bereits im Update ist.Aber so wie es aussieht hat er damit schon angefangen

[ed3lstahl]

Dann solltest du dich an den Support wenden und nicht 3 Monate rumprobieren.Ich hatte das selbe Problem mit der Q Software und man hat mir innerhalb von zwei tagen den Reciver ausgetauscht.

[rolli67]

Eine Bestätigung gibt es nicht. Ihr könnt hier im Forum nach schauen (Suchfeld) die Nummer der neusten Version.Nur vergleichen.

[shano91]

ja okay, vielen Dank für die Antwort! Wie ich gemerkt haben Nutz mir der Sky support nicht, versprechungen aber nicht halt oder dann Eis kalt auflegen.

aber schon voll komisch das ich das jetzt zum zweiten Mal hinschicken muss?  bin Jetzt schon ca 5 Monate bei Sky.

[ed3lstahl]

Also bei mir haben die sich immer Mühe gegeben und sich auch Zeit genommen um den Fehler zu finden!.

Nur gestern hatte ich einen Mitarbeiter an der Stripper der sagte:

Mir tut leid, besser rufen nochmal an zu andere Kolege ich kann ihnen nix helfen.

Dann kam 2 Min nichts mehr und dann nur noch. ......hallo noch da , ich nix kann ihnen helfen.

Ich dachte schon ich hätte mich verwählt.Aber Gott sei Dank konnte man mir dann beim zweiten Anruf weiterhelfen.

[shano91]

MIr wird Die ganze Zeit berichtigte von Sky das die Sky Q App von Apple ist das sky damit nicht zutun hat. Würde nur hin und hergeschickt.

WIr würde wegen den PixelFehler versprochen das das ich eine Gutschrift bekomme würde, über Sky store?  das ich bis heute nicht erhalten habe.

gestern  habe ich wieder mal mein suppirt angerufen! Wollte mich Informieren über das Netflix Angebot über Sky, hier bei hat mir der Mitarbeiter eine Komplet falsche Aussage geben. Seine Aussage war das man über die Sky q (go) App Netflix anschauen könnte! Hier bei haben ich in dann angesprochen wann der Fehler bereinigt wird über die Apple Tv dabei hat dann den Hörer aufgellt.

WOllte dann wieder den Support kontaktiert bei der eine aufnahme würde mir gesagt sie warten nur eine Minuten nach der zweiten Aufnahmen würde leider gesagt das die Wartezeit bis  17 oder 20 Minuten dauert könnte.

[shano91]

Wie lange dauert so ein Update?

[ed3lstahl]

Update kann schonmal länger dauern genau wie eine EPG aktualiesierung die dauert auch schonmal eine Stunde oder mehr.

[woscsnh1]

M.E. hilft da nur ein Austausch des Receivers.

'Einfach' an die Hotline wenden und darauf bestehen. Wenn du erklärst, was du bereits versucht hast, werden sie dir schon einen neuen Receiver schicken.

Und natürlich kann man Netflix (und übrigens auch DAZN) über den SKY Q-Receiver schauen. Man benötigt allerdings (natürlich) einen Account von Netflix.

[georgk]

Hallo shano91,
wenn du diese Hilfe einmal durchspielst: https://www.sky.de/hilfecenter/sky-q/mein-sky-receiver-geht-nicht-1000605 kommt am Ende die Diagnose, dass der Receiver getauscht werden muss. Folge bitte einfach der Anleitung.
Viele Grüße
Georg