04.11.2018 11:24
Habe einen neuen Receiver selbst gekauft und eine verlängerten vertrag seit gestern. Bei der Installation des Receivers kommt der Fehler 14060 Smardcard muss dem Receiver zugeordnet werden/sein. Telefonisch versuche ich es schon den ganzen Vormittag. Kann mir jemand helfen? Im Voraus besten Dank
Kaare
06.11.2018 19:35
vom Strom ab + reset.
Wenn nichts geht, dann:
0180 611 00 00
Bereich: andere technische Probleme
die smartcard muss neu zugeordnet werden.
06.11.2018 19:38
Habe einen neuen Receiver selbst gekauft und eine verlängerten vertrag seit gestern.
Wenn der Receiver nicht direkt von Sky zu dem verlängerten Vertrag gehört,
sondern Du Dir den selbst wo "besorgt" hast,
wird Sky die Karte nicht zuordnen.
06.11.2018 19:40
danke, hab ich überlesen
06.11.2018 20:06
Was ist mit dem Gerät des verlängerten Vertrages?
06.11.2018 20:13
kaare schrieb:
...Kann mir jemand helfen?
Nope,
Sky akzeptiert nur das Gerät was sie selber an dn Kunden liefern.
17.11.2018 19:09
Hallo kaare,
es tut mir leid, dass sich die Antwort auf Deine Nachricht verzögert hat. Schreibe mich bitte einmal persönlich an und Teile mir dort Deine Kundennummer mit, sowie die Seriennummer Deiner Smartcard und die des Receivers, ich schaue mir dies gerne für Dich an.
Wie Du mich erreichst, wird Dir hier erklärt: https://community.sky.de/docs/DOC-1005
Viele Grüße, Dorina
18.11.2018 02:55
Hallo Dorina N,
Danke dass Du Dich meldest und mir helfen möchtest.
Ich habe den Sky Q Receiver durch viel probieren zum Laufen gebracht.
Nur das Kopieren funktionierte nicht.
Nachdem ich auch durch viel probieren die Hotline an den Höhrer bekam, hat der mir gesagt
- Sky wird die Smardcard nicht zuordnen
- außerdem ist mit meinem Vertrag kein Sky Q möglich außer ich zahle 10 € mehr
- wenn ich den Receiver weiter im Einsatz habe dann wird Sky meine Smardcard deaktivieren.
Nun habe ich die Entscheidung getroffen, ich installiere meinen alten Receiver wieder.
Der ist mir von der Funktion her, auch sympatischer.
Aber nochmal Danke für den guten Willen mir zu helfen
Mit freundlichem Gruß
Kaare